龙源临武客户端4月30日讯（通讯员 胡洋华 杨万春）“医保事关切身利益，这可怎么办？”近日，一位群众焦急地来到窗口求助，他想用“湘易办”查询医保缴费，却因绑定的手机号不符无法登录。

对此，工作人员立即启动帮办服务，耐心指导他完成身份核验、手机号修改等操作。短短10分钟，问题迎刃而解。

“太方便了！以后办事就认准‘湘易办’。”群众由衷赞叹。

这样的暖心案例，经常在临武县政务服务中心大厅上演，这是临武县政务服务中心依托“湘易办”平台优化服务的一个缩影。

近年来，临武县大力推广“湘易办”应用，定期组织工作人员培训，确保每一位窗口人员都能熟练操作平台，及时解答群众疑问。无论是个人业务如社保查询、公积金提取，还是企业服务如开办登记、惠企政策兑现，“湘易办”都能提供“一站式”解决方案，大幅提升办事效率。

从“跑多次”到“一次办”，从“窗口等”到“掌上办”，“湘易办”正在重塑政务服务体验。未来，临武县政务服务中心将持续深化“湘易办”应用，优化服务流程，提升用户体验，让“身在临武，办事无阻”的承诺落到实处，用数字政务的温度提升民生幸福感。

作者：胡洋华 杨万春

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