湖南日报·新湖南客户端4月28日讯（通讯员 杨万里 王国军 ）为提升医保经办能力水平，打造医保经办优质品牌，把民生实事办实办好，日前，零陵区首次对全区医保业务人员开展医保政策业务考试测试，并对其人员再次进行医保政策业务技能培训和充电。

4月25日下午，来自全区医疗机构主要领导、分管领导、医保科科长、药品招采负责人，区民营医院主要负责人、医保科科长，全区各乡镇卫生院院长及社区卫生服务中心主任、医保科科长、药品招采负责人，特门、双通道定点零售药店医保负责人等110余名医保业务人员进了医保政策业务考试测试。会议还就如何加大医保政策宣传力度及全区今后医保重要工作进行了安排和强调。

零陵区各医疗机构充分认识医保政策宣传工作的重要性，结合自身实际细化落实措施，切实将医保惠民政策传递到千家万户和每一位患者，共同营造规范、透明、高效的医保服务环境，各医药机构紧密配合、迅速行动。

设置固定宣传专区。全区各医院在门诊大厅、住院部、收费窗口等醒目位置设立医保政策宣传栏，定期更新医保参保缴费、报销比例、异地就医备案等核心政策内容。其次，制作电子屏滚动播放医保政策要点。各医院LED屏、电子叫号系统、病房电视等设备，循环播放医保政策动画、宣传标语及典型案例视频，每日播放时间不少于4至6小时。

宣传资料全覆盖。全区各医院在导诊台、候诊区、取药窗口等区域摆放医保政策折页、宣传手册，内容需涵盖参保、报销、基金监管等重点政策信息，确保患者随手可取。去年以来，区医保局印制各种医保政策宣传单、宣传册、宣传挂图10万余份套，免费发放各医疗机构。

同时，该区不断加强“零陵医保”微信公众号推广，区内医药机构工作人员要关注“零陵医保”微信公众号，了解更多的医保知识，定期组织“医保政策进病房”活动，为患者及家属开展政策解读讲座并关注“零陵医保”微信公众号，解答了百余个医保民生实际问题。在此基础上，要求所有医务人员争当“三个能手” ，即： 学深悟透医保细则、支付标准、报销流程等核心政策，做医保政策解读能手；熟练掌握医保信息平台、智能审核系统等工具，提高工作效率，做医保系统操作能手；学会用群众语言通俗简明、解释政策，化解矛盾，做医保政策沟通能手。

2024年，全区居民住院实际报销比例大幅上升，群众满意度达98%以上，综合排名在全市前列。

作者：杨万里 王国军

责编：郑志祥

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