会议传达了市信访工作联席会议2025年第一次全体会议暨全市信访局长会议精神，听取了全区一季度信访工作情况，调度了重复信访工作开展情况，区人社局、营田镇负责人分别作了表态发言。

向科军要求，一是坚持政治引领，做到增强定力抓信访。信访工作是党的群众工作的重要窗口，是党和政府联系群众的桥梁纽带，必须以系统性思维推动信访工作，把准信访工作的政治方向，增强做好信访工作的政治自觉，强化抓好信访工作的政治担当。二是坚持法治强基，做到提升水平抓信访。聚焦“源头预防”，提升治理水平。聚焦“依规依矩”，提升办理水平。聚焦“双向规范”，提升管理水平。三是坚持攻坚克难，做到紧扣重点抓信访。认真落实领导干部包案制度，推动重复信访问题实体化解。深入细致摸排化解重点矛盾纠纷，切实做到“底数清、情况明”，同时推动信访事项化解。四是坚持用心用情，做到转变作风抓信访。在工作方法上多元发力。践行“四下基层”工作法，变“群众上访”为“干部下访”，用活“群英断是非”工作法，用“群力群策”解“群众难题”。在工作方式上多维发力，协同推进。做到耐心倾听、用心共情、细心研判、精心疏堵，努力将群众诉求转化为治理行动，疏通信访事项堵点和难点。五是坚持常态长效，做到固本增效抓信访。要压紧压实责任，构建党委领导、多方联动、考核倒逼的责任体系。要提升业务能力，加强信访干部培训，重点培训实务技能，提升实战能力。深化访调对接，提高信访事项调解成功率。及早干预矛盾纠纷事件，推动信访事项事心双解，确保“三个不发生”。