龙源临武客户端4月11日讯（戴梦瑶）4月10日，湖南省智仁运输有限公司将两面锦旗分别送至湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司临武收费站和临武管理所，感谢该站为大件运输车辆提供的优质通行服务。

作为临武县重点引进的大件运输企业，湖南省智仁运输有限公司承担着远景能源、华润集团、三一重工等知名企业的风电设备运输任务。公司现有特种运输车辆100余台，年均承运风电设备超1000套。

“以前没有进行改造时，道路较为狭窄，而我们运输的物件体积较大，每次通行都会发生刮擦情况，不仅极为不便，还耗费大量人力和时间。每辆车通过都需要十多人协助，耗时十几分钟，甚至二三十分钟，还容易导致道路拥堵。” 湖南省智仁运输有限公司总经理郭银莲介绍道。

在过去，一台重型运输车辆从收费站通行需要花费10分钟时间。如今，随着收费站的改造，通行上限提升至5.5米以后，重型运输车队的通行时间大大缩短。“现在通行速度明显提升，过去一辆车通过所需的时间，如今一整套车辆很快就能完成通行，通常在10分钟以内，这为我们企业带来了极大的便利。”  

湖南高速集团郴州分公司临武收费站位于临武高新技术产业开发区核心区，周边聚集了多家大型设备制造企业。为破解大件运输车辆通行难题，该站实施了一系列创新举措，将收费车道拓宽至5.5米，拆除地磅装置，优化查验流程。现在，只要持有《超限运输车辆通行证》的车辆就可实现“即查即走”。

截至目前，收费站月均大件运输车通行数量在50辆左右，同比增加了32.5%，单次通行时间压缩70%以上，实现了安全与效率的双提升。

湖南省高速公路集团有限公司郴州分公司临武收费站副站长杨虎彪表示，下一步他们将从优化服务流程、提升员工素质、利用技术创新、加强客户互动等方面入手。定期评估现有收费流程，通过简化手续、减少不必要操作，实现收费流程的高效顺畅。利用大数据分析司乘人员的出行习惯和需求，为精准服务提供数据支持。同时，及时了解司乘人员的意见和建议，对合理诉求迅速响应解决。定期开展客户满意度调查，评估服务效果，持续改进服务质量。

作者：戴梦瑶

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来源：临武县融媒体中心

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