湖南日报·新湖南客户端通讯员 杨慧英 彭艺

在长沙县果园镇重点人群体检现场，村医半蹲着为 90 岁的宋淑元老人调整轮椅脚踏板；在高血压示范门诊，公卫科科长韦雅玲的手机连着异地医保系统，为返乡老人李朝民刷新备案页面……这些细节之处的“微服务”，如同春日里的点点繁星，串起了果园镇基层医疗的温暖图谱。

绿色通道：打通体检“最后一百米”

“宋奶奶，今天体检您就放心交给我吧！” 金江新村 90 岁的宋淑元老人，在村医吴姝洁的陪伴下完成了年度重点人群免费体检。村医提前三天就为她定好了“专属日程”。患有高血压、视力模糊的宋奶奶被家属背到现场后，立刻被推进了“定制通道”。

从抽血台到心电图室，轮椅碾过的 15 米距离，跨越了老人与健康之间的行动障碍。“医生弯腰扶我的时候，我觉得比亲闺女还贴心。” 宋奶奶的话，道出了基层医疗最朴实的真情。

田汉村的“车轮上的体检站”更是贴心。村委会协调“爱心接驳车”，往返 20 余次，让 100 多位重点人群“零步行”完成全部项目。志愿者们穿着“红马甲”，穿梭在人群中，搀扶老人上下车，帮忙拿东西。

76 岁的独居老人张嗲感慨：“从家门口到体检台，志愿者扶我上下车，做完体检还有早餐领，比自家孩子想得还周到！” 

果园镇为重点人群开通体检“绿色通道”，体检报告7个工作日内由家庭医生点对点电话解读，真正实现了“检、诊、管”闭环服务，让健康服务触手可及。

备案跑腿：跑出医保“暖心加速度”

“十几年没办成的事，韦科长几天就解决了！” 一提起果园镇公卫科科长韦雅玲，李朝民老人就竖起大拇指。

今年 3 月，李朝明嗲嗲为购买降压药到镇卫生院就诊，结算时却发现因未办理医保异地备案，药费无法报销。原来，老人退休前在黑龙江工作，返乡 10 多年后一直没办理备案手续。韦雅玲得知后，多方打听了解到需在国家医保平台将医保备案到湖南省。“您别急，备案流程我帮您‘代跑’。” 

她从协调补充退休证明、身份信息等材料，到最终完成线上备案，硬是把长沙到黑龙江的 1800 公里距离，“缩短”成即时生效的备案回执。整理材料时她标注重点条目，视频连线时切换“方言模式”，还帮老人预设好下次复诊的报销提醒。

当老人把带着体温的鸡蛋篮子摆在科室门口时，韦雅玲笑着说：“这比任何锦旗都珍贵。”

服务下沉：织密健康“守护责任网”

果园镇的基层医疗正从“等群众来”向“往群众去”主动进化：建立重点人群“一人一策”档案，把“爱心接驳车”开到村民家门口；开通“医保帮代办”绿色通道，让数据多跑路、群众少跑腿；慢性病随访时捎带代购常用药，家庭医生签约服务延伸到灶台边。

2025 年开春以来，2442 人次免费体检、十余例医保难题化解、98%的群众满意度，这些数字背后，是果园镇卫生院对“健康守门人”职责的生动诠释。

“老百姓的需求在哪，我们的服务就跟到哪。”果园镇卫生院负责人表示，将继续为果园镇百姓的健康保驾护航。

作者：杨慧英 彭艺

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