丰泽苑 小区业委会致谢县住建局：夜间解难题，锦旗表民心   

2025年3月31日，丰泽苑某小区业主委员会主任李争平、委员欧阳刚代表全体业主，将一面印有“情系百姓办实事 心向人民解难题”字样的锦旗送至县住建局办公室，对住建局在该小区电梯维修、排水管道改造及物业矛盾纠纷调解中的高效作为表达诚挚感谢。

夜间协调破难题，民生问题获突破   

据业委会主任李争平介绍，该小区因建成时间较早，电梯老化故障频发，排水管道堵塞问题长期困扰居民生活。2024年底，部分业主与物业公司因维修资金使用及责任划分产生分歧，矛盾一度陷入僵局。县住建局得知情况后，主动介入，利用晚上时间多次组织业主大会，协调物业公司、业委会及业主代表共同商讨解决方案。  

住建局工作人员结合《民法典》及《衡阳市物业专项维修资金管理办法》，讲解维修资金使用流程，明确电梯维修和排水改造责任，并指导业委会依法申请专项维修资金，最终促使业主在维修资金的使用上达成一致，加快了问题的最终解决。  

在物业纠纷中，住建局工作人员依据《湖南省物业管理条例》划定责任，要求物业公司改善服务态度，公开服务标准和收费明细，同时引导业主理性表达诉求，推动双方达成和解。  

业主心声：从“忧居”到“优居”

“住建局的同志牺牲休息时间，晚上来小区开会，逐条解释政策，让我们心里有了底。”业委会委员欧阳刚感慨道。此前，部分业主因对法规不了解，对维修资金使用心存疑虑，物业股通过案例分析、政策宣讲，最终赢得业主信任。小区居民王女士表示：“现在电梯和排水问题得到有效的解决，物业服务质量和态度也提升了，住得更舒心了！”  

住建局 回应：为民服务是初心

县住建局表示，此次事件是基层治理中“共同缔造”理念的实践缩影。近年来，住建局各股室各单位主动下沉社区，解决物业交接、资金使用、老旧小区改造、房屋质量等民生痛点。未来将继续以群众满意度为导向，以“六个新住建”为抓手，切实提升居民幸福感。  

一面锦旗，承载着业主的认可，更折射出基层治理中“民有所呼、政有所应”的担当。从老旧小区改造到纠纷调解，从房地产市场监管到民生实事，县住建局以实际行动诠释了“为民服务”的初心，为构建和谐社区提供了可借鉴的范例。  

责编：冯琳

一审：冯琳

二审：钟仲华

三审：李建华 监制：谢水林

来源：衡阳县住建局