湖南日报·新湖南客户端3月31日讯（通讯员  杨易 ） 近日，宁远金印豪庭小区物业负责人与业主代表一行专程来到莲花社区党群服务中心，将写有 "真心为民办事，倾心为民解忧" 的锦旗送到莲花社区 ，对社区成功解决困扰居民的污水管网堵塞问题表示衷心感谢。

据了解，该小区曾存在污水横流问题。今年来，莲花社区创新推行 "网格工作法"，将全体工作人员下沉至 38 个网格，通过每日入户走访、民情恳谈会等形式，累计收集群众诉求 37 件。当 宁郡华府片片长 在3月第 一 周民情会上提出这一问题后，社区党委立即启动 "吹哨报到" 机制， 成立专项工作组。

经过 2 次现场勘查、 3 轮协调会议，最终形成 "住建部门技术指导 + 城管部门执法保障 + 施工单位限期整改" 的联动方案。施工期间，社区工作人员全程监督，仅用 7 天便完成 2 处主管道更换、 3 处支管疏通，同步建立雨污分流长效管理机制。

"这次问题解决让我们真切感受到 ' 小事不出网格，大事社区兜底 ' 的治理效能。" 业主代表张先生表示。该社区负责人 表示，这面锦旗既是荣誉更是责任，社区将继续深化 "网格吹哨、部门报到" 机制，真正把群众的 "急难愁盼" 变成 "满意清单"。

问题的解决是莲花社区推进社会治理现代化的生动实践。 截至目前，该社区通过网格走访已化解矛盾纠纷42起，完成民生微实事项目 9 个， 增强了 群众满意度。下一步，社区将建立 "网格民情档案" 数字化管理系统，推动服务效能再升级。

作者：杨易

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来源：湖南日报·新湖南客户端

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