靖州融媒3月18日讯 （记者 周悦伊 通讯员 颜丫丫）3 月18日，记者在怀化市第二人民医院靖州院区了解到，“一站式服务中心”启动以来，凭借“一窗受理、一站服务”的便捷，极大地优化了患者的就医体验。

一站式服务中心让患者“医”路畅通（周悦伊 摄）

“您看，有六页，您是只要发票这一页对吗……”走进焕然一新的住院楼大厅，一站式服务中心宽敞明亮，志愿者们耐心指导患者利用手机APP快速完成挂号、缴费、查询等流程。从导诊咨询到失物招领，从医保业务办理到病历打印，从轮椅租借到便民服务用品提供，再到投诉接待及特殊优抚群体优先服务，一站式服务中心全方位满足了患者及家属的多样化需求。

志愿者为患者进行查询操作（周悦伊 摄）

“我从黎平过来这里看病的，我一个人来到这里，他们的服务很热情。”患者吴家兵对一站式服务中心的高效与便捷赞不绝口。

志愿者指导患者通过手机查询相关信息（周悦伊 摄）

未来，该院将继续秉承“温暖、细心、仁爱、至善”的服务理念，始终坚持以患者为中心，不断优化就医流程，提升服务质量，努力为患者提供更优质的医疗服务。

一审：李清 二审：滕栋 三审：刘杰华

作者：周悦伊 通讯员 颜丫丫

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来源：靖州融媒体中心

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