湖南日报·新湖南客户端2月14日讯（通讯员  钟贤）“张主任，刘某喂的牛把我家种植的油菜苗踩坏了，请你帮忙来处理一下。” 近日，河口乡科溪村调解员张玖高接到了村民张某 关于牛踩坏油菜苗的纠纷调解申请。

接到申请后，张玖高第一时间赶赴现场进行实地核查。经现场核实，刘某饲养的牛确实踩坏了张某种植的油菜苗。张玖高详细记录了损失情况，并依据市场价格评估了损失金额，并耐心倾听双方意见，秉持公正、公平的原则，积极引导双方进行协商，双方最终达成一致意见：刘某同意赔偿张某的损失。至此，这起因生活琐事引发的矛盾纠纷得以圆满化解，双方均对调解结果表示满意。

据悉，河口乡针对基层信访矛盾纠纷复杂多样的特点，结合枫桥经验先进案例，创新推出了“1+N”调解机制，即乡级平安办作为一个矛盾纠纷调解中心，联合12个村级调解员，共同化解矛盾纠纷。在该机制下，村级调解员首先发现问题，对于劝诫、教育能现场解决的问题，迅速开展调解工作，及时化解矛盾纠纷；对于需要进一步专业调解的，一方面及时介入，避免事态恶性发展，另一方面迅速向调解中心负责人汇报，由调解中心负责接收、分流不同诉求，并根据矛盾性质邀请相关业务工作人员一起上门进行处理，确保情况及时发现，矛盾及时处理，纠纷及时化解。

通过 “1+N”调解机制的实施，河口乡成功实现了矛盾化解“零时差”，纠纷处理“零积压”，有效维护了社会稳定和谐。

作者：钟贤

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来源：桑植县融媒体中心