为更好地践行“人民电业为人民”的服务宗旨，全面提升供电服务水平，近日，国网湘西乾州供电支公司 集中开展迎峰度冬春节保供电大走访活动。

此次活动采取 “线下为主，线上为辅”的方式， 线上走访包括微信群213个、短信218370条，其中包括5户吸氧用电特殊客户。线下优先走访了老旧小区、景区，并同步开展用电检查，联动吉首应急广播平台，进行了防砍树压线、用电安全“村村响”音频宣传，播放辖区覆盖144个村组，村组覆盖率达100%。国网湘西乾州供电支公司 组织共产党员服务队深入社区、企业、乡村，面对面交流，宣传安全用电知识，帮助用户排查用电隐患，并推广“网上国网”APP，发放宣传手册、属地便民卡，为客户提供了用电查询、缴费、故障报修等便捷服务。针对返乡人员和重点客户，提供一对一跟踪服务，确保长期未通电线路的隐患排查。

通过走访收集用户意见和建议，优化服务流程，提升客户满意度，实现了辖区用电客户“全方位、全覆盖、零距离”沟通，真正做到了“春节期间供电忙,一腔赤诚为客户”。

作者：邓文

责编：段锦仪

来源：吉首市融媒体中心

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