新洞口客户端1月25日讯（通讯员：尹河清 张斌）  1月24日，洞口县委社会工作部召开2025年洞口县“12345”政务服务便民热线工作推进会（第一期）。24个乡镇（街道、管理区）“12345”热线工作承办人员及分管领导参会。此次会议旨在提升“12345”热线业务办理质量，进一步推动基层治理的精准化进程。

会上，县委社会工作部对全县2024年度“12345”热线工作进行了深入剖析，并就2025年工作重点进行了详细部署安排。

随后，对《邵阳市12345政务服务便民热线运行管理办法》进行了深入解读，同时详细讲解了工单办理流程和办理中的注意事项。

会议强调，“12345”热线是民意“晴雨表”、是服务“连心桥”、是治理“助推器”。各承办单位要提高政治站位，深刻认识“12345”热线工作的重要性；要按照“坚持高标准、制定硬措施、实行严管理、体现高效率”的工作要求，积极主动作为；要严格实行“第一时间沟通、第一时间办理、第一时间回访”的全闭环办理模式，提升快速处置能力，着力打通服务群众的“最后一公里”；要通过理论学习与实践相结合的方式，不断提升“12345”热线工作业务水平，为人民群众提供更加优质、高效的服务！

责编：付泽宇

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来源：洞口县融媒体中心