湖南日报·新湖南客户端1月22日讯（通讯员  段雅雯 张晓彤） 今年来，新化县税务局紧紧围绕“高效办成一件事”，积极推行“延时服务”“一次性办结”、容缺办理等便民服务措施，努力让纳税人缴费人“一次办成、不跑空趟”，用实际行动诠释“便民办税春风行动”的深刻内涵。

延时服务显温度

随着春节临近，办税服务大厅业务量迎来高峰，前来办理涉税事项的纳税人缴费人络绎不绝。临近中午下班，前来代开发票的李女士看着自己排在最后的号码，面露担忧，“我前面还有3个人，上午办不完，但我下午还要赶车可怎么办呀！”了解情况后，工作人员安抚李女士不必担心时间，表示会提供延时服务，尽快帮助其办理好业务。

随后，窗口工作人员在午休时间顺利帮助李女士代开了发票。李女士笑容满面地说道：“本来以为要到下午上班才能办理，没想到税务窗口提供延时服务，这么快就把事情办妥了，真的太贴心，必须给你们点个大大的赞！”据了解，为确保纳税人在春节前能够及时办理各类涉税事项，新化县税务局第一税务分局提前召开会议部署相关工作，合理调配人力资源，增开潮汐窗口、推行延时服务，并组织业务骨干随时为纳税人提供咨询。今年来，窗口工作人员共提供延时服务10.5小时，受理各类涉税事宜35项。

容缺办理优流程

为切实解决纳税人办税缴费过程中出现的“重复跑”“来回办”的问题，新化县税务局不断优化服务举措，积极落实“容缺办理+告知承诺制”，只要涉税事项在合理范围内，纳税人签订告知承诺书后，不再需要提供全部材料，仅需提供该事项核心资料即可办理，有效减轻了纳税人的办税负担。

“办理契税缴纳业务时材发现结婚证忘记带了，原以为要再跑一趟，没想到大厅的税务工作人员审核后，告诉我符合‘容缺办理’条件，可以在签署承诺书后直接办理，真是太方便了！”纳税人吴女士高兴地说道。

近年来，新化县税务局的容缺办理服务让承诺代替证明，以信用代替跑腿，极大地节省了纳税人缴费人的时间成本，进一步提升了纳税人缴费人的满意度和获得感。2024年来，新化县税务局共为280户纳税人提供容缺办理服务。

下一步，新化县税务局将继续以纳税人缴费人需求为导向，不断升级服务举措，以更加优质、高效、便捷的服务提升纳税人缴费人在涉税涉费事项上办理的满意度和获得感。

责编：曾振科

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来源：新湖南客户端