一封感谢信、一面锦旗，都是一份大写的肯定。小编带你一起回顾了解背后的故事。

精准施策解工龄困扰

敖先生，曾就职于县服装供销公司，因企业工龄未计入退休年限而忧心忡忡。他来到人社大厅寻求帮助，得到了养老保险股长彭勇山的热情接待和专业指导。彭股长不仅清晰告知具体流程、还指导寻找证据资料。敖先生对人社的服务效率和贴心态度深感满意，特向市长信箱致电称赞。

积极协调破社保转移困局

远在深圳的程女士欲将社保关系转回岳阳县老家，却因信息有误导致办理受阻。窗口工作人员刘芳梅得知情况后，急群众之所急，主动与程女士原工作地社保机构取得联系，积极沟通协调。经过多方努力，成功为程女士完成社保转移手续。程女士满怀感激，委托家人送来锦旗致谢。

这两起事例仅是岳阳县人社局优质服务的冰山一角，近年来，该局在政务服务提升方面多管齐下成果斐然。

优化环境打造便民新空间

大力推进服务大厅改造升级工程，新增审批间、合理调整群众座椅布局、开通东向侧门，全面改善通风、照明条件，并精心布置绿化景观。同时引入税务和银行进驻大厅，让群众能够现场便捷缴纳社保费用、办理社保卡业务，营造出舒适便捷的办事环境。大厅连年获得政务公开政务服务先进窗口称号。

强化培训提升服务软实力

定期组织业务培训，如 “人社大讲堂”“我为人社讲三点”等，全年累计开展20余场次。加强对服务流程规范、服务态度的监督考核，不断提升工作人员专业素养和服务水平，确保为群众提供高质量服务。

拓展渠道构建服务新体系

全面梳理政务服务事项清单与数据目录，构建线上线下融合的一体化服务体系。将22项业务下沉至巴陵农村商业银行各网点，形成 “1530服务圈”，成功为群众在家门口办理人社业务24000余件，实现人社业务 “就近办、多点办、便捷办”。

多元宣传彰显服务新成效

充分利用微信公众号、宣传栏、宣传册等多种渠道，广泛宣传人社政策与工作成果，有效提升群众对人社工作的知晓度和满意度。在全县营商环境测评中，该局成功跻身第一梯队。岳阳县人社局将持续深化政务服务改革

创新服务模式，提升服务效能，为群众和企业送上更优质、高效、贴心的服务，全力助推县域经济社会发展。