湖南日报·新湖南客户端1月8日讯（通讯员 蒋晓晓 雷杰 张荣军）2024年 以来，永州市零陵区税务局深入贯彻落实“便民办税春风行动”部署要求，把“高效办成一件事”作为优化税收服务、打造效能税务的重要抓手，通过探索跨部门、跨地域信息化联动，切实解决群众办税缴费“多头跑”、“反复跑”的痛点、堵点，促进税费服务提档增效。

不动产业务一窗受理，“复杂事”变“简单事”

为更好解决群众办证多个部门来回跑动办理大的问题，零陵区税务局与不动产登记中心联合打造互联网+不动产交易纳税平台一网通办式平台。通过互联网+不动产交易纳税平台，纳税人缴费人只需在一个不动产登记窗口提交一套资料，即可做到一次办好，大大节省了纳税人缴费人的时间成本。

据统计，零陵2024年存量房交易总共2061户，其中运用互联网+不动产交易纳税平台交易999户。充分落实“减材料、减时间、减程序、减跑动”四减指标，做到“一套资料、一窗受理、一次办好”集成服务，前台操作人员利用该平台调取网上接受不动产受理信息，即可办理好业务，减少纳税人多头跑，多头收集资料审核的问题，大大缩短办理时长。

线上业务一网办理，“烦心事”变“舒心事”

“您好，很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？”征纳互动运营人员正在屏幕里与纳税人缴费人和谐交流、答疑解惑，帮助纳税人跨地域办理相关业务，而这样的电脑同屏对话已逐渐成为云上征纳互动的“新常态”。

“我们公司在长沙，原以为一定要跑到永州项目地才能预缴，没想到现在征纳互动远程就能帮我解决这个预缴难题，一点路都没跑，足不出户就能办理好业务，真是太方便了。”一位纳税人在体验完远程预缴后连连称赞道。

今年来零陵区税务局聚焦效能税务，积极推广征纳互动服务，贯彻落实“精准推送、智能交互、问办协同、全程互动”的要求，结合实际建立起“征纳互动运营服务中心+电话咨询+线上业务集中处理中心”的新型办税缴费服务新模式，有效解决异地办税“多地路、往返跑”难题，切实实现了“办税不出门、全程网上办”的智慧办税服务。

民有所呼，税有所应。接下来零陵区税务局将继续抓牢关键补短板，持续夯实“高效办成一件事”发展底座，不断提升服务效能，推动税收营商环境再升级。

作者：蒋晓晓 雷杰 张荣军

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来源：湖南日报·新湖南客户端