为进一步提升景区服务质量，提高服务人员的职业素养和专业技能，12月27日，十八洞景区开展为期一周的服务人员集体培训。景区讲解员、安保、保洁、摆渡车司机等共计80余人参加。

军训现场（本组图片均由林彬拍摄）

培训现场，全体人员参加集体军训，大家进行立正、稍息、站军姿、整理着装、跨立、齐步走、跑步走等基本队列动作的练习，进一步提升团队协作能力和个人协调能力。

“最近刚刚跟同村的三个姐妹一起加入到十八洞景区讲解员队伍当中，刚好赶上这个培训。通过这次培训，希望能将所学到的知识和礼仪更好地带到以后的讲解工作当中，以最好的精神面貌将十八洞村的故事讲给全国各地游客听。”十八洞景区讲解员施湘说道。

学员正认真听课

军训结束后，全体人员又开启了礼仪培训，花垣十八洞旅游开发有限公司特意从湘西州邀请了礼仪专业教师，从“礼仪礼节文明用语”“礼仪的本质”“文明用语”等方面进行现场授课。

据了解，本次培训涵盖安保服务、消防技能、反恐防暴等多个方面，通过理论与实践相结合的方式，全面提升服务人员的综合素质。

礼仪课培训

“岁末将至，新年伊始，为了在2025年有个更好的精神面貌，迎接即将到来的春节旅游高峰，十八洞景区组织开展为期一周的业务培训。希望通过此次培训学习，景区员工把所学的知识灵活运用到日常的工作中去 ，以饱满的热情、专业规范的礼仪，接待每一位游客，全方位的展现景区的独特魅力与优质形象，为游客精心打造难以忘怀的游览体验，持续推动景区迈向更高的台阶。”十八洞景区运营总监周刚表示。

作者：林彬 实习生 施丽

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来源：花垣县融媒体中心