“没有想到已经多缴的水费还能退回，鼎城区涉企政务服务全程代办真是既有速度又有温度”锦绣华胜酒楼的郭老板在电话中激动地说。

2024年6月，郭老板怀抱着创业梦来到鼎城区玉霞街道开办了锦绣华胜酒楼，因个人工作繁忙，未能及时将租赁房屋的用水性质申请变更，由于居民用水和非居民用水的价格差异，导致其酒楼6月至9月多缴了近千元水费。

在区数据局开展“送解忧”活动中，郭老板抱着试一试的心态，打通了代办热线。接线员耐心细致地询问了郭老板需要办理的业务，告知其可通过签订《涉企政务服务全程代办委托书》委托代办员全程办理。

全程代办员在接到派单指令后，迅速响应，带着相关资料前往自来水公司，与收费大厅、营销部以及公司负责人多方沟通和申请，不但为该企业变更了用水性质，还将多缴的近千元水费返还到该企业的用水账户，让企业足不出户就解决了供水事项，真正实现了“企业呼叫，干部报到，服务即到”。

据悉，鼎城区涉企政务服务全程代办事项包括但不限于企业从开办到注销、项目从立项到投产所涉及的依法依规可以代办的所有审批事项，以及供电、供水、供气、通讯、网络等公共服务事项和中介服务事项等。自10月启动以来，全程代办窗口已服务企业53家，涉及服务事项22类，代办服务事项53件，咨询服务事项2件。

作者：韩丽芳 朱蒙婷

责编：赵诗雅

来源：数据局

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