湖南日报·新湖南客户端12月12日讯（通讯员 周婉云）“真没想到会这么迅速就办好了，真是太感谢你们了。”近日，开福区沙坪街道的李娭毑为其子办理残疾证和残疾人补贴时，由衷感慨政务服务的便捷。以往需奔波多部门，如今在开福区政务服务中心的“高效办成一件事”窗口提交申请，即可直接办理，同时支持在线网办，李娭毑对窗口工作人员竖起了大拇指。

开福区数据局始终以便利企业群众办事为宗旨，多管齐下，持续推进“高效办成一件事”政策的实施与落地。

强基础，规范尺度标准。为确保“一件事”顺利推进，区数据局强化统筹调度，高标准落实各项任务。通过与各职能单位细化目标任务、编制政务服务事项目录和办事指南，实现任务、措施、时限、责任“四个明确”。以服务对象为中心，简化办事流程，集成所有相关服务事项，提供丰富的办理渠道，优化办事流程，形成办理登记表和“一张清单”，推行“一表申请”，实现“一次提交，多次复用”。

促改革，提升服务力度。区政务服务大厅二楼设立“高效办成一件事”服务专区与专窗，按照“五专”要求，提供政策获取、办理流程及所需材料的便利。专人提供指引或帮办服务，实现“一站式”集成办理，让企业群众享受集约、高效、便捷的服务。截至目前，“一件事”累计办理5.3万余件。

优服务，体现为民温度。高频事项办理效率大幅提升，利用“一网通办”系统实现“零跑动”。针对特殊人群推出“陪同办”服务，由“萤火虫志愿队”全程协助。严格落实首问负责、限时办结等承诺，为群众提供帮代办服务和绿色通道，有效解决群众办证难题。

下一步，开福区政务服务中心将继续坚持以人民为中心，以不断提升尺度、力度、温度为目标，加快推进“高效办成一件事”向“高效办好一件事”迭代升级，解决企业、群众的“急难愁盼”问题，以“政府多费心”换“群众少操心”，以“政府多服务”换“群众少跑腿”，为打造更优越的营商环境，为建设大城北、实现新跨越提供优质政务服务保障。

作者：周婉云

责编：荣庭芳

来源：开福区融媒体中心