12月11日9时许，在临武县政务服务办事大厅上演了紧急救援的暖心一幕：1名群众在办理身份证业务时，突发头晕、胸闷、冒虚汗等症状。县政务服务中心工作人员见状，迅速启动应急预案，协助群众服用相关药物后，并及时送往医院救治……在整个救助过程中，该中心工作人员始终陪伴在群众身边，密切观察身体状况，并主动联系业务窗口实现上门服务。

近年来，临武县政务服务中心始终坚持为民服务导向，致力于窗口服务精细化、专业化，开通了现退役军人、年满60周岁老年人以及残障人士绿色通道，配备专业志愿者队伍提供全程帮代办服务。同时，在政务服务大厅配备了应急药箱、饮水机、轮椅等便民设施设备，做到“特殊人群特殊办”，切实营造有温度的政务环境，为企业群众提供更加舒心、暖心、放心的办事体验。

作者：刘水兵

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来源：通讯员投稿

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