衡东融媒12月6日讯（通讯员  罗雯芳）为快速回应群众反映的痛点难点堵点问题，衡东县委社会工作部“12345”政务服务热线中心落实现场督办工作机制，第一时间组织相关部门现场协调解决问题工单，想方设法提高投诉处理效率，压缩问题解决时限。

近日，有居民反映金科名邸小区后面小孩玩耍区域有许多钢筋裸露在地，存在安全隐患；金领未来城小区有业主违规占用公摊面积破坏小区绿化，希望相关单位帮助解决。衡东县委社会工作部12345热线中心高度重视，组织县住建局、县自然资源局、县城管执法局、堰湾社区相关工作人员与开发商现场勘察协调解决。

经多方协调，明确金科名邸小区地面裸露钢筋安全隐患问题，先由县城管执法局进行铁皮围挡处理，堰湾社区立警示牌并加强日常巡逻，县住建局加强监管，开发商尽快完善相关资料以报告的形式呈至县自然资源局进一步处理好；金领未来城业主违规占用公共资源破坏绿化问题，由县城管执法局牵头，县住建局配合处理。

下一步，衡东县12345政务服务热线中心将继续秉承“群众利益无小事”的工作原则，充分发挥好12345热线“连心桥”作用，不断提高服务效能，确保群众反映的问题件件有着落、事事有回音。

作者：罗雯芳

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来源：衡东县“12345”政务服务热线中心

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