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湖南日报·新湖南客户端记者 王茜 通讯员 栗稳
“我们小区的志愿者都是热心肠！”在长沙县泉塘街道泉韵社区海德公元小区，一提到志愿者，居民群众无不交口称赞，纷纷竖起大拇指。这群志愿者有一个共同的名字——“星锋·邻聚力”，自成立以来，这已不仅仅是一个简单的名字符号，而是一个群体，一种精神、一面旗帜。
“三个一”暖心标配，守护学子平安上学路
海德公元小区共有住户3400户、居民15000人，由于人口密度大，社情民意复杂，社区、物业力量不足，小区治理遇到瓶颈。
“我想发挥余热，成立一支志愿服务队，做一些力所能及的事！”2021年，一直热衷公益的居民邓营按捺不住，主动向社区请缨。
当时，邓营的独生女儿在部队服役，夫妇俩的日子过得悠闲舒适，为何要操闲心、做这些费力不讨好的事？“多行善多做好事，这是我人生最大的快乐”邓营表示。
在他的召集下，唐建国、康玲、孟红云、唐建辉、唐春秀5人纷纷响应，“星锋·邻聚力”初见雏形。“队伍建立后，最迫切的就是在小塘路上设立‘护学岗’。”志愿者商议。
小塘路穿过海德公元小区东门和泉塘第二小学北门，交通流量大，每天上下学期间约有2000余名孩子从这里经过，守护好他们的上下学安全势在必行。“小朋友，过马路小心点，注意安全！”志愿者每天准时出现在“护学岗”，一面小红旗、一件护学马甲、一声声亲切地叮嘱“三个一”暖心标配渐成街头一道靓丽的风景线。
3年来，小区志愿服务站点已构建“有人管、有阵地、有队伍、有组织、有活动”的五有标准;志愿服务体系不断健全，且逐渐产生辐射效应,最初仅6人的小队伍已壮大至200余人的大团队，并细分为6支小分队。
“四个一”服务模式，弘扬爱老助老正能量
“幸福长者”是6支志愿小分队中的一支，康玲为队伍的负责人，旨在为老年人送去温暖，固定的服务对象24名、年龄最大的93岁，主要为高龄、独居、空巢、行动不便群体。
“我这里有一本册子，详细记录了他们的年龄、身体状况等，并时时更新，以便精准提供‘菜单式’服务。”志愿服务逐渐形成了一本册子、一张清单、一支队伍、一定“接单”的“四个一”服务模式。
高复珍今年65岁，独子在外地工作，目前和93岁的母亲石莲英一起生活，丈夫因病于今年7月去世。多年来，高复珍独自扛起了照顾患病母亲和丈夫的重任，因年岁已高，常常感到力不从心。
了解情况后，大家决定单独组建一支4人的紧急服务小分队，以便随时应对突发情况。
“我妈妈出现了晕厥，可以请你们帮忙送医院吗？”前段时间，石莲英突感不适，志愿者梁康群接到求助电话后迅速接上老人紧急送医，全程陪同看病拿药，直至已无大碍后再将老人送回家。
“我老公是今年7月去世的，这些都是邓营组织大家帮忙料理的……真的是多亏了他们，不是亲人胜似亲人。”这些点滴令高复珍一时细数不完。
志愿者无微不至的关心和帮助，为他人点亮一盏灯、撑起一把伞，温暖了一座城。
“一四五”工作方法，助推文明之花遍地开
近年来，泉塘街道创新推出“一四五”工作法，出台了志愿服务管理培训、嘉许奖励、权益保障、综合评比办法一套机制，形成阵地规范化、菜单精准化、项目品牌化、管理常态化“四化”管理办法，推出群众点单、所站配单、志愿组织接单、社会评单、积分兑单“五单”模式，构建“点线面圈”志愿服务新格局。
“各社区定期对志愿者进行业务培训，每年开展积分兑换、优秀志愿者评选，让爱心由单向付出变为‘双向循环’。”街道相关负责人介绍。
在近日海德公元小区志愿服务积分统计中，唐建国凭借780分的高分登上年度积分排行榜之首。“我的初心是想多做好事，献爱心，设立积分兑换、奖评机制是对志愿服务工作的肯定，更是一种精神上的激励！”唐建国表示。
做志愿者不只是免费的劳动，更重要的是影响和带动身边的人。“我特别愿意帮助别人，这也是给孩子从小树立榜样。”2021年，性格爽朗、乐于助人的罗玛俐结识了邓营，从此便与志愿服务结下了不解之缘。护学、巡逻、代买代购等，她用一份爱心，一份坚持，持续在小区、社区发光发热。
今年以来，“星锋·邻聚力”志愿服务队共开展10余场文明实践活动，志愿者服务总时长超过5000小时。“一方面，我们在持续招募志愿者；另一方面，我们又设立了严格的准入门槛，要求既要有一颗公益心，还要抽出一定时间参与志愿服务。”邓营介绍。
近年来，泉塘街道涌现出了唐林、许冬花、张京花、龚华英、王彬等许许多多模范榜样，越来越多的人加入志愿服务队伍中来。截至目前，泉塘街道已有注册志愿者1.5万人，志愿服务组织35个，已覆盖20个社区；街道依托1个文明实践所、20个文明实践站和40余个文明实践站点、基地持续发力，打造了“泉聚力”文明实践品牌，先后获评“全国书香社区”“省级示范儿童之家”“市级文明标兵单位”等多项荣誉。
责编：封豪
来源：长沙县融媒体中心