湖南日报·新湖南客户端11月26日讯（通讯员  蒋晓晓  雷杰  张荣军）今年以来，零陵区税务局聚焦“高效办成一件事”，充分发挥税收职能作用，立足纳税人缴费人视角，不断提升纳税服务质效，提高纳税人的满意度、获得感，持续优化税收营商。

优化办税渠道，畅通网络办税“不跑路”。为不断优化营商环境，持续缩短纳税人、缴费人的办税缴费时间，提升纳税人、缴费人的办税缴费质效，零陵区税务局深入贯彻省市局要求，整合渠道、组建团队搭建“征纳互动”平台。并将征纳互动、电话咨询、线上业务处处理中心进行整合，打造新型处理中心。真正实现云审核、集中办，纳税人足不出户即可远程帮办、跨区域通办。截至目前，零陵区税务局已收到处理682笔，合计4809项在线互动业务，在线互动成功率达到91.79%，真正做到让业务流程“网上办”，纳税人缴费人“不跑路”。

优化宣传形式，增加税费辅导“含金量”。充分利用精准推送、可视化答疑、云税直播、税企微信群、大厅咨询热线等渠道宣讲政策，提高受众面，实现税费优惠政策直达快享。在办税服务厅，我局通过电子屏滚动宣传、张贴宣传海报、发放宣传手册等形式，及时发布优惠政策、申报指引。依托市局举办数电票可视化答疑，为企业带来可视化、针对性的纳税服务新体验。同时结合纳税人关切热点，汇总纳税人、缴费人高频问题，开展纳税人学堂课程，从税费政策解读到办税实操指导，全力为纳税人缴费人提供精细辅导。据统计，宣传人次达1万以上。

下一步，零陵区税务局将持续围绕“高效办成一件事”，不断深化“非接触式”办税缴费举措，持续聚焦纳税人缴费人关切诉求，稳步提升纳税人缴费人满意度、获得感，助力零陵区税收营商环境“更暖一度”。

作者：蒋晓晓 雷杰 张荣军

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来源：湖南日报·新湖南客户端