湖南日报·新湖南客户端通讯员 李先强 陈沙沩

收集群众“急难愁盼”问题和建议170件，解决答复163件，解决率达95.88%；调处各类矛盾纠纷122起，调解成功率100%，办理12345政务服务热线工单99条，满意率99%；电信诈骗案下降率高于全市平均下降率；实现安全生产“零事故”、森林火灾“零发生”、地质灾害“零伤亡”、国土违法“零新增”、未成年人保护“零发案”、道路交通连续多月“零亡人”……今年以来，宁乡市沩山乡以党员“三亮三比”行动推进片组邻“三长制”工作，以片组邻“三长”推动基层“大治理”，切实提升了人民群众的幸福感和满意度。

精准帮扶 点亮万家灯火

“邻长的邻是邻居的邻，而长是家长的长。”沩山乡祖塔村邻长严存良把邻长当“家长”，把邻里当“家人”，把邻里事当“家事”，对大家所反映的情况和问题，他句句有回应，件件有着落，手机24小时不关机，随喊随到。

严存良每周都会前往空巢老人家中看望，认真询问老人的身体状况，以及有没有需要帮忙的地方。有时候，空巢老人会向严存良倾诉自己的孤独和苦闷，严存良总是耐心地倾听，用温暖的话语安慰他们，让他们感受到温暖和关爱。

家住祖塔村八组的杨连香老人，也是独居老人中的一员。杨连香现年72岁，两个儿子常年在外务工，生活存在诸多不便。2023年一天，严存良发现所联系的杨连香老人大半天不见人影，遂上门探望。一阵敲门过后，虽听到屋内有微弱的应答声，却迟迟不见老人开门。严存良猜测老人可能有突发情况，便立刻联系村医上门。经检查，老人患了急性肠胃炎。经村医及时医治，老人转危为安。随后，严存良留在杨连香老人家中照料她，直至老人身体康复才离开。

据悉，沩山乡实行“红、黄、白”三色联户管理，安排党员干部、片组邻“三长”联户。根据群众家庭情况制定“红、黄、白”三色联户信息台账，对未成年人、监测户等重点人群进行红色标识，至少一月一上门；对大病户、特困户等进行黄色标识，至少一季度一上门；对一般户进行白色标识，分频次联系走访，确保户户有人联、家家情况清。

防汛抗灾 守护百姓平安

6月下旬，湖南迎来了今年入汛以来持续时间最长、降雨量最大的强降雨过程。面对复杂严峻的防汛救灾形势，沩山乡“三长”响应号召，充分发挥紧密联系和服务群众的优势，协助排查汛情隐患，组织群众转移，开展灾情统计。

6月23日晚，连续强降雨导致河水水位暴涨，沩山乡沩峰村沩百公路踏水桥被淹没。由于该桥平时车辆过往频繁，家住附近的邻长陈夕村意识到险情后立即将情况上报网格长，并冒着大雨站在桥旁提醒过往车辆绕道行驶。“这里的情况我最熟，如果桥上涨水，我不提醒他们，车开到桥头掉头都困难。”当天，直至设置好警示标志，陈夕村才离开。

“不安全就转移、不安全就不回家”。沩水乡村两级干部“线上+线下”齐发力，全覆盖做好入户排查、宣传引导、转移安置工作。线上及时在微信群推送强降雨信息及气象预警，线下迅速深入各自联系群众家中，提醒群众做好防范和避险准备。对于存在滑坡风险的房屋，落实“五个一律”转移避险机制，应转尽转、应转早转、真转实转；人员转移到安置地点后加强联系，确保暴雨停止后发生灾害概率较大的24小时内不得擅自返家。

“您安全我们才放心，您走不了我就送您到您女儿家里去。”沩峰村片长姜毅波在杨家组转移群众时，发现杨康谷老人家房屋靠山而起，屋后排水道泄水不畅，存在较大安全隐患后，与村干部轮流做老人思想工作，经同意后，将年逾八十的老人平安转移至老人亲属家中。

倾听民声 为民纾难解困

行动是最好的语言，落实是最快的回答。沩山乡将片组邻“三长”作用发挥与“沩邻有约”屋场会巧妙融合，乡党政领导、网格干部每月至少安排半天时间到村组屋场与“三长”共同接待群众，并推行屋场恳谈“三三制”模式，“零距离”联动话家常、学政策、谈发展、化纠纷。今年以来，该乡共召开“沩邻有约”屋场会123场，现场答复问题234件。

据了解，为开好屋场会，沩山乡汇总各线办重点工作内容，制定“‘沩邻有约’明白卡”，确保政策全覆盖；根据前期搜集的问题解决情况，制定问题解决答复表，让问题解决有回音。同时，在会前组织“三长”培训，三张清单让“三长”情况明、任务清、政策熟。

召开屋场会时，沩山乡坚持“不拘形式”“不设主席台”“不讲套话”三项原则，把话筒交给群众。乡村两级干部发放资料，宣传政策，搜集诉求；在场“三长”既是“代言者”也是“答疑者”，针对自己负责区域对提出问题进行作答并提出解决措施，与大家一起探讨建议可行性，推动问题解决。

建立问题分级处理、及时反馈和过程综合评估三项机制。群众反馈的问题现场答复一批、村组解决一批，上报的重点难点问题，乡镇落实“一月一分析双月一调度”问题解决机制，由党政主要领导组织分管领导、相关线办及部门单位、“三长”代表召开调度会议，现场探讨问题解决办法，提速响应、精准处置；在下一次“沩邻有约”屋场会时及时通报办结情况。会后由党建和综治牵头，对屋场会效果和解纷成效进行过程式评价，并将反馈处置情况纳入乡对村及网格干部绩效考核。

沩山乡相关负责人表示，未来沩山乡将用心用情解决群众“急难愁盼”问题，不断扩大以党员“三亮三比”行动推进片组邻“三长制”工作影响面。

责编：刘飞

来源：今日宁乡