“您好，是“片长”小秦吗？我是石鼓花苑小区栋B的“组长”刘小玲，因为旧改施工，把小区东面门口的路基挖烂了，现在家长和学生路过十分不便，晴天一身灰，雨天一身泥，麻烦反映到社区帮忙解决。”小秦“片长”在11月14日大清早，就接到电话，第一时间赶到施工现场，当场拍照并与先前的旅发项目施工方取得联系，短短的两个小时内，就搭建了临时安全通道，承诺在一周之内硬化到位，消除了安全隐患。

一周后，居民群众得知情况后，来到社区感谢，纷纷表示，“每次我们反映问题，都能及时解决，非常感谢！”

同样，“三长制”在守护底线上也具有良好“疗效”。

“姚书记好，我是湘江北路56号的“邻长”喻雪梅，院子的两栋房屋的楼顶年久失修，已有两三次掉落杂物，差点砸到路人哒，大家非常担心！”她神色匆忙地赶到社区服务大厅，找到“片长”姚静反映情况。

“别着急，我马上向街道上报，现在我和你一起去现场看看。”“片长”和应急专干一起来到实地，发现确实有高空坠物的安全隐患。经与施工方沟通协调，当天下午，就采取悬挂安全网的措施给予解决，这个方法受到该小区居民们的认可。

以上与居民交流沟通是潇湘街道石鼓社区以片组邻“三长制”为抓手，常态化解决居民诉求的一个写照。截至目前，该社区组织相关人员巡查210余次、巡河排险40余次、消除安全隐患60余处，慰问困难群众78人次，化解邻里矛盾纠纷150余次。

从去年底开始，石鼓社区选择以辖区内的龙江明珠小区为示范点，此小区共计5栋、577户、约2500人，按照 “四选四不选” 原则，充分尊重居民群众意愿，从党员、居民代表、乡贤及致富带头人中严格挑选出认真履职的居民，以社区两委成员作为片长，以5名党员小组长作为组长，以57位居民代表作为邻长，每位邻长联络5-15户家庭，抓服务、抓底线。通过“三长制”的落地见效，推动了一大批民生实事的解决，如小区的所有公共设施已重新修缮修复，公共区域的道路全部硬化，新建可一次性容纳56台电动车充电的地表停车位，不仅消除了安全隐患，还提高了生活品质，居民群众拍手叫好，一致表示：“片组邻‘三长制’，为居民解决一批实事！”

（通讯员：王玉琦 二审：谭超众 三审：胡雄）

作者：王玉琦

责编：李霞

来源：石鼓区潇湘街道办事处