“想不到现在扫描二维码就能直接联系电工，还这么方便快捷，不到半天时间，电排减容业务就顺利办了下来，减容6个月节省电费1 2 00 余 元。”11月 18 ，汉寿县 蒋家嘴 镇 纸料洲 电排管理人员通过扫描村网共建服务点供电服务二维码，迅速联系到国网汉寿县供电公司 蒋家嘴 供电所台区经理 彭胜 ，当日完成了减容业务办理。

供电服务二维码是国网公司推出的一项新型服务措施，也是落实汉寿县委、县政府“走进汉寿 办电无忧”政策的重要措施。客户通过扫描供电服务二维码可以办理业务、交电费、查账单、联系台区经理故障报修，以及了解电力检修信息和电力相关政策信息。自10月份以来，汉寿公司已累计生成88个台区经理二维码，并张贴于村网共建服务点上。该公司已通过客户扫描二维码解答电力政策咨询53次，及时响应客户需求上门服务68次，成功解决客户电动汽车充电桩用电报装问题，办理新装增容及用电变更业务达112次，为众多客户带来了极大的便利，提升了客户的用电体验。

下一步，该公司将加大宣传力度，与属地政府合作，以当地村委会、社区等基层组织为媒介，深入到居民聚集区、企业园区等地进行推广，在村网共建服务点张贴海报，提高客户知晓率，同时建立二维码使用反馈机制，定期收集客户的使用意见和建议，及时改进服务流程和内容，让供电服务二维码真正成为连接供电公司和客户的“连心桥”，为汉寿县的经济发展和居民生活提供更优质、高效的电力保障。

一审  伍   宏

二审  刘晓燕  

三审  张智峰

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作者：郭俊 胡薇

责编：刘晓燕

来源：国网汉寿县供电公司

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