新湖南客户端11月18日讯（通讯员 陈潇 刘丽萍 杨叶芳） “检察官，告诉您一个好消息，第三季度我们生鲜产品的月均投诉率降低了16%，售后成本减少了，订单也更多了。”近日，某社区团购平台工作人员向长沙市人民检察院检察官介绍，“我们还新建了快速检测室，实时检测农药残留，确保食品安全。”

这些改变要从一件公益诉讼案件说起。今年4月，“益心为公 ”志愿者向长沙市人民检察院公益诉讼部门检察官反馈，其在某社区团购购买的冷冻食品过期。检察官在查询网上投诉平台后发现，也有多起关于社区团购生鲜食品变质的投诉。对此，检察官依托检察+12345热线协作机制，对近两年针对社区团团购的投诉进行分析发现，社区团购食品问题投诉占比较高，集中体现在不新鲜、异味、货不对板等问题。

5月10日，长沙市检察机关以行政公益诉讼立案，并邀请具有食品安全行业背景的“益心为公”志愿者对辖区内30余个网格站、中心仓、自提点等食品贮存、运输、装卸环节进行走访调查。

7月18日，长沙市检察机关召开公开听证会，邀请了人大代表、政协委员、“益心为公 ”志愿者、食品领域专家、消费者代表等参与听证，准确厘清行政机关对社区团购企业和不同经营主体的监管职责。

“作为社区团购平台，我们肯定积极履行食品安全主体责任、平台责任！”听证会上社区团购平台发言表态。会后，长沙市人民检察院向市场监管部门宣告送达检察建议，通过座谈、走访等方式听取多方意见反馈，持续跟进监督。

目前，各社区团购网络平台已对经营场所等进行了全方位整改，“现在在社区团购下单更放心啦！”消费者对前来回访的检察官说。

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