随着“双十一”购物狂欢节的到来，快递业务量迎来年度高峰。在衡山县，邮政部门积极应对挑战，采取一系列措施确保快递高效安全迅速送达客户手中。

进入十一月份，快递量呈现明显上升趋势。为保障邮件快速准确投递，衡山县邮政分公司副总经理曹云峰表示，公司现在增开了三条车辆运输线路， 保证 每天 进港件能快速地运输到各个乡镇。 “ 我们所有的作业人员及投递人员全部停止休假，加班加点，把邮件当天送到客户手中。在末端配送环节，邮政公司在各村（社区）建设了153个自提点，同时与共配公司合作，使全县共配站点达到300多个，极大地方便了居民取件。”

安全是快递服务的重中之重。衡山县邮政在安检方面加大力度，配备了3名安检员，对进出口件进行全面安检，一旦发现 管制刀具、管制物品等 可疑物件立即截流。同时，严格落实窗口收寄的 实名制、验视和安检 三个100%制度，确保每一个寄出和收到的包裹都安全无虞。

在客户服务方面，邮政公司配备了8名专业客服人员，及时主动跟踪包裹状态。一旦出现快递丢失破损等情况，客服团队将迅速启动理赔程序，或积极协调商家与客户，妥善处理纠纷，保障消费者权益。

“双十一”期间，衡山县邮政通过全方位的努力，在应对业务量高峰的同时，确保了快递服务的高效、安全与迅速，为全县居民提供了优质的邮政服务体验。未来，他们也将继续秉持高效服务的理念，为客户的快递需求保驾护航。

作者：文峰 胡程远

责编：胡程远

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来源：衡山县融媒体中心

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