县住建局以提供优质高效服务为抓手，围绕“集中、加速”两个关键词，以四个“1对1”和两个“1+1”服务推行工程建设项目审批制度改革 ，努力打造我县优化营商环境、推进高质量发展的亮丽名片。

“1对1”结对帮扶。县住建局选派9名政策水平高、熟悉业务、组织协调能力强的干部职工担任住建领域企业的帮办员，每月深入结对帮扶企业联络感情，帮助协调对接相关职能部门解决实际困难，做到深入企业走访率100%，问题办结率90%以上，企业满意率100%。

“1对1”首问首办。按照首问责任制的要求，对于前来咨询和办事的企业和群众，实行“1对1”首问首办。首问责任人向每位来访人员一次性说清办理程序、一次性告知需要提供的相关材料。对不属于本单位工作范围的，主动向来访人员说明情况，并告知来访人应到哪个部门办理或向哪个部门反映情况或者投诉，尽己所能给予引导和帮助。

“1对1”帮代办。对于省、市、县重点项目由帮代办员“1对1”全程帮代办。2024年，全程帮代办事项100余项。

“1对1”跟踪问效。依托工程建设项目审批服务监管“驾驭舱”，对工程建设项目审批事项即将到期还未办理等预警事项，进行实时提醒，对逾期、服务质量不高等事项进行通报，大大提升工程建设项目审批的整体效能和公信力。

“1+1”集中审批。县住建局行政审批事项，按照“三集中三到位”的要求集中到政务服务中心政务大厅集中办理，包含报建、报监、消防审验、商品房预售、竣工验收备案等，减少了审批时间，增强了审批流程的透明度和规范性。

“1+1”业务整合。按照“几件事一次办，一次办成几件事”的改革思路，进行工程建设项目“竣工即验收+验收即发证”试点，以及房地产开发项目“竣工即验收+交房即交证”工作，极大地提升了企业的满意度和市场活力。

下一步 ，县住建局将进一步提高政治站位，从企业、群众最关心、最需要的地方着手，聚焦企业开办、工程建设项目审批办理、降低企业运行成本等重点环节，不断优化办事流程、精简审批环节、缩减办事材料、提升办事速度，打造快捷、高效、规范、透明的政务服务品牌。

作者：黄艳艳

责编：简巧燕

一审：简巧燕

二审：杨志琼

三审：姚苏艳

来源：新晃县融媒体中心

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