湖南日报·新湖南客户端11月1日讯（通讯员 朱俊峰）近日，冷水江市委副书记、市长陈创业到市信访局约访接访，要求各级各部门坚持以人民为中心，用心用情解决群众急难愁盼问题，依法依规维护群众合法权益，努力营造和谐稳定的社会环境。

陈创业耐心倾听来访群众的诉求和心声，仔细阅读书面材料，并向相关部门负责人核实情况，详细了解信访事项的来龙去脉，分析问题症结，研究解决办法。接访中，陈创业接待了信访群众李某和曹某等人，内容主要涉及拆迁补偿、职工养老保险等问题。对于群众反映的合理诉求，陈创业耐心细致地解答，并与相关单位负责人共商解决办法，要求明确时限、高效快捷解决群众急难愁盼问题，以实实在在成效践行为民服务宗旨。

陈创业强调，信访工作是社情民意的“晴雨表”，是送上门来的群众工作。各级各部门要真正扛起“为民解难、为党分忧”的政治责任，从群众的实际情况出发，从群众反映的问题入手，积极回应事关群众利益的热点、难点问题，不断提升人民群众的幸福感和满意度；要精准分类施策，对于合理诉求，要加强协调、及时研究，尽快解决到位；对不合理诉求，要耐心细致、入情入理地做好政策引导和思想疏导，进一步规范信访秩序；要提升办理实效，建立健全信访问题快速反应处置机制，落实专人、明确时间，把信访事项办好办实，确保事事有着落、件件有回音，以解决问题的实际成效取信于民，努力营造和谐稳定的社会环境。

作者：通讯员 朱俊峰

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来源：冷水江市融媒体中心