在万楼街道开展养老保险政策“你来问 我来答”活动。

雨湖新闻网讯 （通讯员 周沛均 苏丽群）“我终于学会如何在手机参保缴费了”“不用再带各种各样的证明材料了”“我老伴退休可以直接在家手机上操作了”，连日来，在区社保中心办事大厅，多位市民分享了办业务经历，并为现在的社保服务点赞。

今年以来，区人社局认真贯彻落实习近平总书记系列重要讲话精神及党的二十届三中全会精神，聚焦提高人民生活品质，健全社会保障体系，在完善制度、以学促干、主动作为上下足功夫，狠抓部门自身建设，顺应民生期盼，全区社会保险工作稳步推进、成效显著。

完善制度 ， 打造 “务实型” 社保， 坚持以建立完善制度机制为抓手，奠定 社保 工作坚实基础 。 一是制定《干部带班制度》。选派政治素质过硬、业务熟练、工作经历丰富的班子成员和业务骨干在服务大厅轮流值班值守、现场办公，协调解决群众和企业急难愁盼问题，以实实在在的服务质效不断增强企业和群众的获得感、满意度。二是完善首问责任制。服务对象来社保窗口办事、咨询、查询、举报、投诉等有关事项时，首位接待或受理的工作人员承担解答、办理、转交或引导服务，使原本复杂的办事流程变得便捷温暖。自从制度实行以来，截至9月底，窗口接待办事群众超过3000人次，社保服务事项办件量达13000件，投诉率下降30%，处理满意率100%。

开展“岗位大练兵，业务大比武”知识竞赛活动。

以学促干 ， 打造 “学习型” 社保， 坚持提高干部能力素质，推动 社保 工作提质增效 。 一是常态化开展“岗位大练兵，业务大比武”知识竞赛活动，注重党的理论、法律法规、社保工作和素养提升的“营养”搭配，挖掘培养出更多素质优良、业务精湛、作风过硬的业务骨干，促进工作人员整体素质和业务能力不断提升，为办事群众提供更优质的服务。自开展以来，,知识竞赛活动已成功举办8次，参与率达到100%，干部职工的业务知识知晓率明显上升。二是开展廉政教育，筑牢思想防线。利用全体职工会议、主题党日活动等通报各类违纪违法案例，组织利用社保领域和身边典型案例开展以案释法、以案明纪、以案促改廉政教育3次；观看社保基金安全警示教育片1次；组织全体职工干部到红色教育基地1次；开展任职谈话、诫勉谈话和廉政谈话5次，对党员干部进行及时有效的提醒、教育批评和帮助，确保社保经办队伍作风优良。

在湖南吉利汽车职业技术学院开展社保服务

主动作为 ， 打造 “服务型” 社保， 坚持“民生为本、服务至上”的理念,提升服务质效。 深入开展人社政策服务进园区、到基层活动、社保政策经办“你来问 我来答”等活动，解决好一批当前切实存在的问题，真正做到“问需于民、问计于民”，不断提升自身服务能力和服务意识,以真心实意为企业群众办实事、解难题。今年来，区人社局深入乡镇、村（社区） 、园区、企业等走访、开展宣传活动共计80余场，受众达5000 人次。截至九月底，企业养老保险参保人数比去年同期增加了1700余人，提高了近5个百分点。8月，在获悉湖南吉利汽车职业技术学院搬迁新址后，新入职150余名教职员工的的参保缴费成为一件大事，区人社局迅速反应主动对接，以上门走访的方式与企业第一时间建立服务关系，进行业务指导，后续也一直以微信沟通、电话联系跟进服务，建立结对服务模式，新增参保180余人。

下一步，区人社局将继续优化职能职责，紧紧围绕保障和改善民生，持续改进工作作风，强化精细化管理，加大力度推进惠民政策宣传，帮助广大企业和群众知晓、理解、享受社保政策，确保惠企便民政策落实到位，践行“记录一生、保障一生、服务一生”的服务理念。

作者：周沛均、苏丽群

责编：陈娟

来源：雨湖区融媒体中心