在哲桥镇，有一位备受赞誉的信访工作者，他便是邓利红。九年的光阴里，他扎根于信访一线，以实际行动践行着共产党员的初心与使命，凭借真情与担当，在群众心间筑起了一座牢固的“信任之桥”。

邓利红，男，汉族，中共党员，于1979年出生，现任耒阳市哲桥司法所负责人。自投身信访工作以来，他累计接待来访群众达3200余人次，处理各类来访来信725件次，凭借出色的工作成绩，赢得了党委政府的高度肯定以及人民群众的广泛好评，多次荣获耒阳市信访局先进个人称号，且三次获得耒阳市人民政府嘉奖。

身为基层信访工作者，邓利红深知信访工作与司法行政工作紧密相连、相辅相成。为提升信访工作效率，他积极构建信访大网络。在钻研司法行政业务的同时，深入研习《信访工作条例》，全力提升依法办理信访件的综合能力。在镇党委政府的大力支持下，他将辖区内各村（社区）支书、治保主任纳入信访工作队伍，由此形成了“党政主要领导带队负责重大疑难信访件、信访干部负责一般疑难信访件、村（社区）支书和治保主任负责一般信访件”的高效信访工作体系。此外，他还主导建立了镇综治办、司法所、派出所、法庭四个部门联合调解处置机制，充分调动村级人民调解委员会和“湾村明白人”的调解力量，使得大部分矛盾得以在镇、村两级化解，有力确保了信访案件的高效处理。

面对每一位前来信访的群众，邓利红都满怀热忱，全力为民众排忧解难。辖区村民雷某因年老体弱且多病，又遭某倒闭煤业公司拖欠近三万元工资，生活顿时陷入困境，无奈之下只好到市里上访求助。邓利红接手此事后，迅速展开行动，一方面为雷某申请信访救助，以缓解其生活及治病的经济压力；另一方面，他积极关注煤业公司办公楼拍卖进展，并向雷某普及法律政策。待得知该煤业公司办公楼于2023年下半年成功拍卖后，雷某被拖欠的工资也得以及时对接，有望得到解决。对此，雷某对邓利红满心感激，每次回访时都由衷地表达谢意。而邓利红却常说：“群众的事就是我的事，能为群众解决问题，真心替他们着想，何乐而不为呢。”

信访积案恰似沉疴，化解积案犹如良医治病，唯有对症下药，方能案结事了，解开群众的“心结”。村民蒋某因葡萄园土地问题上访长达六年多，每年在网上信访多达60余次，化解工作困难重重。邓利红多次与蒋某接谈，释法明理，虽曾一度陷入僵局，但他毫不退缩。通过数次与蒋某拉家常，了解到蒋某的老公开货车，两个儿子都在外务工，家里条件尚可，蒋某一般要到城里陪读带孙。邓利红以此为突破点，先后接访蒋某十余次，动之以情，晓之以理，最终蒋某放下执念，敞开心扉表示对案件不再作其他追究，只希望能够协调解决其葡萄园荒废的损失。然而，要解决这一诉求，涉及诸多部门，化解难度极大。邓利红为此多次向镇主要领导汇报以争取支持，积极主动与相关部门会商十余次，创造性地提出问题解决思路与举措办法。经过数月努力，成功为蒋某落实了赔偿金。蒋某感激涕零，还特意送上锦旗以表心意。

九年时间里，邓利红累计化解一般矛盾纠纷648起，他宛如一位默默守护的使者，将矛盾化解在基层，把温暖传递给群众。他坚信信访是群众表达合理诉求的重要渠道，而作为基层信访一线的排头兵，他肩负着倾听群众心声、解决群众难题的重任，必须用心倾听每一个诉求，用情解决每一个问题。（记者 袁成龙）

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来源：耒阳市融媒体中心