民生可感行动丨我县新增上线15个“高效办成一件事”重点事项
来源:新湖南客户端.本地
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2024-10-29 10:04:08
我县持续推进“高效办成一件事”,推动企业、群众办事由“多地、多窗、多次”向“一地、一窗、一次”转变。今年,我县新增上线15个“高效办成一件事”重点事项,实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化,不断增强企业和群众办事满意度。
在县政务服务中心“高效办成一件事”专区,市民尹秀英正在人社服务窗口办理退休手续,过去,办理该业务要跑5个部门窗口提交材料,办理时限至少半天。今年,政务服务中心上线了“退休一件事”,将原本需要多部门办理的一系列退休关联事项整合为“一件事”,她只需要提供身份证和电话号码,工作人员就能全程在线上为她办理,整个过程不到五分钟,十分方便高效。
今年,我县结合办理实际,梳理出辖区第一批“高效办成一件事”重点事项,包括残疾人服务、大件运输、教育入学、就医、新生儿出生等共计15件,涉及32个县直部门 186个事项。
为了进一步方便办事群众,县政务服务中心还设置“高效办成一件事”专区、专窗,编制“一件事”文件汇编和办事指南,并由专人负责,确保办事群众能够清晰了解办事流程和所需材料,真正让“一件事”办理流转顺畅。
除了线下服务窗口,县政务服务中心还设立了高效办成一件事体验区,引导办事群众通过湖南政务服务网或“湘易办”APP搜索需要办理的事项,实现“线上办理零跑动”。
下阶段,我县将继续推行第二批“高效办成一件事”8件重点事项,促进政务服务供给与需求有效对接,让数据流动起来,为群众提供更加优质便捷的办事体验。
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