岳塘新闻网10月24日讯 （通讯员：桂莹）为确保辖区内救助对象能够顺利、及时地完成“救助通”生存认证，岳塘区霞城街道向家塘社区积极响应，开展了一系列贴心的上门服务活动，将社区的温暖与关怀直接送达每一位需要帮助的居民家中。

精准对接，服务到家。面对部分救助对象因年龄偏大、行动不便或缺乏技术操作能力而难以自主完成“救助通”生存认证的情况，向家塘社区工作人员主动出击，通过前期摸底排查，精准掌握了需要上门服务的对象名单。随后，他们携带相关设备和资料，提供一对一的认证指导和服务。

耐心讲解，确保无误。在服务过程中，社区工作人员耐心细致地向救助对象讲解“救助通”生存认证的重要性和操作流程，手把手地教他们如何使用手机在线认证。对于不熟悉电子设备使用的老人，工作人员更是给予了特别关注，通过图文并茂的方式，让复杂的操作变得简单易懂，让救助对象们纷纷顺利完成了认证流程。

关怀备至，温暖人心。除了完成认证服务外，社区工作人员还借此机会与救助对象们亲切交谈，了解他们的生活状况和实际需求，倾听居民的心声，记录他们的诉求，并承诺将尽最大努力为他们提供更多的帮助和支持。这份来自社区的关怀与温暖，让救助对象们感受到了家的温馨和社会的关爱。

持续努力，共创和谐。此次上门服务活动不仅有效解决了救助对象在“救助通”生存认证中遇到的困难，也进一步拉近了社区与居民之间的距离。向家塘社区表示，将继续秉承“以人为本、服务至上”的宗旨，持续关注辖区内弱势群体的生活状况和需求变化，积极探索更多创新的服务方式和手段，努力为居民营造一个更加和谐、温馨的社区环境。

作者：桂莹

责编：郭奕含

来源：岳塘新闻网

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