湖南日报·新湖南客户端10月17日讯（ 通讯员 雷杰 张迪伟 张荣军）柳宗元，唐代著名的文学家、思想家，他的民本思想深深烙印在历史长河 和永州人民心 中。如今，在税收领域，一种新的实践正以其民本思想为指导，打造现代化服务型税务所，以更好地服务人民。

近年来，税务系统积极推动建设现代化服务型税务所，旨在解决征纳矛盾，提高纳税人的满意度。这与柳宗元以人民为本，关注民生，重视人民利益的民本思想高度契合。零陵区办税服务厅作为税务所的重要组成部分，积极贯彻民本思想，将问题在基层解决，不断提升服务质量。

零陵区税务局办税服务厅采取多种措施提升服务质效。首先，通过优化流程、简化手续，提高办税效率，让纳税人能够更加便捷地办理业务。其次，积极推广新电子税务局，让纳税人可以随时随地在线办理业务，无需亲自前往办税服务厅。此外，通过征纳互动平台提供预约服务、上门服务、在线咨询等多元化的服务方式，满足不同纳税人的需求。

这些措施的实施，得到了广大纳税人的高度评价。一位纳税人表示：“以前办理业务需要排队等待很长时间，现在一般业务都可以在网上办理，必须到办税服务厅办理的业务，工作人员接待非常热情，业务办理流程也简单，给税务部门点赞！”

作者：雷杰 张迪伟 张荣军

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