湖南日报·新湖南客户端通讯员 曾健秀

自开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，新化县纪委监委始终把为民办实事作为集中整治工作的出发点和落脚点，抓住县政务服务中心这一群众办事最多最广的“总枢纽”，在督查过程中发现作为一个人口152万的大县，县政务中心人流量大，各部门窗口容易出现忙闲不均、阶段性办件拥挤的问题。

为解决该问题，用实际行动解民困、暖民心、纾民忧。今年8月，新化县数据局依托全县“为民办实事”的浪潮，创新“综合受理窗口”、打造“受审分离”模式。在政务一厅A、B、C区和政务二厅分别设立了8 个综合受理窗口，对教育、医保、卫健、交通等20余个县直部门的业务进行综合受理。将直面群众侧的受理环节交由专职接件人员，以标准、规范、统一的受理流程受理业务，再依托湖南省“一网通办”系统将受理件转办给各审批单位。

该模式有效破除了传统“自接自审”模式可能存在的审批隐性壁垒，既缓解了窗口忙闲不均排队难的问题，也节省了审批的时限，全力提升了审批效能，实现了“一窗办多事”。综合受理窗口运行近2个月以来，共受理办件 1200 余件，完成资料流转 600 余次，政务服务平台好评率达 100%。

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来源：新湖南客户端