湖南日报·新湖南客户端通讯员 毛志敏 李晟豪 曾湘涛 刘文

近段时间以来，新化县数据局持续聚焦企业群众办事“体验感”，深入开展落实“陪伴企业办事走流程”活动，将“高效办成一件事”“一网通办”“一窗通办”等行政审批领域重点事项与“陪伴企业办事走流程”活动深度融合，着力推动政务服务再优化。

近日，新化县数据局局长邹安定及相关负责人到县政务服务中心综合受理窗口陪同企业、群众办事，期间全程陪同高先生办理车辆年审事宜。邹安定全流程参与答疑解惑、窗口受理、后台审批、打印结果等各个环节，重点关注“一窗通办”“一件事一次办”等工作落实情况。

“‘陪伴企业办事走流程 ’是深入落实县委县政府关于营商环境工作的决策部署，通过陪同企业群众办理相关业务，可以检验审批服务职能部门内部管理流程和服务水平，体验‘一网通办 ’‘一窗通办 ’‘一件事一次办 ’‘帮代办 ’改革落实成效。还能听取企业群众意见建议，寻找企业群众办事的痛点、堵点、难点，从而针对性提出解决办法，达到降低企业群众成本、提高办事效率，优化营商环境的目的。 ”新化县数据局局长邹安定说。

据介绍，近日各相关职能部门积极响应，并走进县政务服务大厅从“企业群众”视角体验办事流程，在市监局办事窗口，县市监局局长刘政文以“陪同员”身份陪同李先生全方面体验办理企业开办业务。在业务咨询、材料申请、受理审核等办理程序的体验过程中，和企业负责人亲切交流，就如何便捷开办企业进行答疑解惑，并重点关注“一网通办”等落实情况。

“今天过来是办理企业开办业务，我注册一个房产中介公司，从事交易二手房的一个业务，今天大概一个小时就办理完成了，当天就能拿到营业执照，非常感谢他们的办事效率，对他们服务也非常的满意。”新化文胜房产中介有限公司负责人李文胜说。

通过换位思考，全面质检办事流程快不快，服务质量好不好，从坐在办公室“等问题上门”变为来到窗口“自我挑刺”，最大程度推动事项办理的便捷化、简易化，实现政务服务“零距离”。截至9月27日，县数据局、县文旅广体局、县商务局、县农业局、县发改局、县医保局、县市监局、县水利局、县城管局、县社保中心、县人社局、县退役军人事务局等12家单位相关负责人已相继走进县政务服务大厅至少完成一次“陪伴企业走流程”体验，发现并上报堵点问题4个。

“我局将充分发挥好推进、指导、协调、监督职责，督促引导各职能部门进一步改进工作作风，主动担当作为，优化办事流程、提升服务效能，强化‘如我在商 ’的理念，营造‘重商亲商安商富商 ’的浓厚氛围，以审批最少、流程最优、体制最顺、机制最活、效率最高、服务最好的高质量政务服务助力全县经济社会高质量发展。”新化县数据局局长邹安定说。

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来源：新湖南客户端