湖南日报·新湖南客户端9月29日讯（通讯员 陈希）近日，一位拄着拐杖的老年客户缓慢地走向石门农商银行太平支行营业厅，该行大堂工作人员见状立马上前搀扶老人走进营业厅，并扶他坐好。柜员小陈抬头定眼一看发现该客户眼睛不太方便，便特意将身子靠近玻璃，耐心地问候道：“请问您需要办理什么业务？我们外面的工作人员可以帮助您，有什么需要随时跟他说就可以了。”接着，客户缓慢地将定期一本通存折从包里拿出来，并说道：“我的定期有很多笔，金额也不固定，我想请你帮我看看，把哪些定期存款合在一起最划算也最省心。”

小陈在了解客户的需求后，仔细翻看定期账户，发现该客户存折内有多笔定期，金额大小不一，接着将各项定期存款逐笔分类，把到期日期相邻的几笔存款分类开来，并耐心向客户解释分类原因，将客户的定期存款利益最大化。客户听完咧着嘴笑着说道：“真是麻烦你了，我想把这些存款分成3笔，分别存1年、2年和3年，方便我支取和记忆，这么多笔定期存款操作肯定很耗费时间，辛苦你了。”柜员小陈连忙摆手说道：“客气了，这是我们的本职工作，您稍等片刻。”由于客户看不见，不方便按密码，在大堂工作人员的辅助下，顺利将多笔定期存款分类合成3笔，并将每一笔存款金额、利率、期限与到期日期念给客户。客户听完高兴地竖起大拇指感慨道：“你们年轻人的服务态度真不错，办事效率真高！”随后，在该行工作人员的搀扶下，客户拄起拐杖缓慢走出大厅。

优质文明服务从来不是一句口号，而是实实在在的行动。在未来的工作中，太平支行将切实坚持优质文明服务，认真耐心服务好每一名客户。

作者：陈希

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来源：石门县融媒体中心

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