湖南日报·新湖南客户端9月14日讯（长沙经开区工作站记者 欧亚琦） 为更好地听民声、察民情、聚民智、解民忧，持续提高企业职工和广大群众的获得感、幸福感和安全感，9月13日上午，长沙经开区党工委委员、管委会副主任张湘鸿来到长沙市12345市民热线“领导接听日”直播现场，接听市民来电，倾听市民心声，现场解决企业和群众“急难愁盼”问题。

在直播间，张湘鸿共接听21通群众来电，所有来电均在线解答，市民来电涉及人才政策、招商引资、市场监督、市政维护、医疗保障等方面。对于接听的市民来电，已经形成领导接听日工作完成情况，并在长沙市12345市民热线存档，对领导接听日的接听办理及群众满意度等情况，也将进行通报并及时向社会公开办理结果。

据悉，今年是长沙经开区的作风作为提振年、营商环境提升年，长沙经开区正积极为企业在服务上解难、政策上解惑、环境上解压、发展上解忧，切实当好企业“有呼必应、无事不扰”的“店小二”，而12345市民热线不仅是一个听取民意的渠道，更能够成为政府服务企业、优化营商环境的重要工具，成为联络“店小二”的“客服电话”。

张湘鸿表示，在接下来的工作中，长沙经开区将继续充分发挥12345市民热线的作用，把其作为园区优化营商环境、提升园区服务水平的重要抓手。通过持续改进工作作风和提升服务质量，真正做到让企业和群众满意，使长沙经开区成为一片更具吸引力、更具竞争力的投资热土。

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来源：新湖南长沙经开区工作站