9月2日上午，县委书记江涛在县信访局坐班接访时强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，树立群众利益至上的观念，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作中，严守法律底线，敢于担当负责,用心用情维护群众合法权益。

​接访现场

在接访过程中，江涛认真倾听来访群众诉求，仔细阅读相关材料，会同有关部门分析研判，与来访群众面对面交流沟通，耐心听取他们的意见和诉求，站在信访群众的立场，对群众动之以情、晓之以理、明之以法，做好解释，并依照法律、政策和规定提出科学合理、务实可行的解决方案，让来访群众满意而归。

江涛指出，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府凝聚民心的一项重要工作。各级各部门要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，增强做好信访工作的责任感和紧迫感，始终把维护群众利益作为信访工作的出发点和落脚点，把工作做实、做细、做到位，尽最大努力让群众满意。要对群众提出的信访问题充分深入调研，了解真实情况，严格依法依规办事，做到有理有据、有法有情，全力以赴解决好，并做好解释工作，提高信访办理满意度。

江涛强调，信访部门是党和政府了解民情、沟通民意的窗口, 是群众工作的主战场，是促进和谐的主阵地，群众通过信访渠道反映的问题要高度重视，带着责任和感情把群众的合理诉求解决好，把群众的合法权益维护好。要深入分析每一起信访案件中暴露的短板和不足，认真总结，举一反三、建章立制，通过解决一个问题，形成化解一批问题的方法，着力提高信访事项办结质效。要压实工作责任，认真履职尽责，积极主动作为，依法依规、用心用情解民忧，不断提升群众工作能力和水平，确保社会大局和谐稳定。

作者：王健林 龚森

责编：张蓉

来源：麻阳融媒体中心