湖南日报·新湖南客户端9月5日讯（通讯员 雷昀）9月4日，水口山镇举行了“三问于民”调研活动启动仪式并组织镇村干部走村入户开展实地调研。

置顶“群众呼声”，联动“领题”，问需于民听民声

“我今年快60岁了，家中四口人，自己因为患有白血病无法下地劳作，全靠女儿在外打工支撑起全家，我想问有什么补贴可以申请的，今天镇上干部来村里了，我过来打听打听。”村民提出需求后，镇走访人员对其家庭详细情况和具体需求进行登记，同时进行问题解答，帮助村民了解补贴政策，并告知具体申请流程……

此次调研活动将听民意、访民情作为推动“破难题、办实事”的第一步，通过与村民面对面交流，现场受理、现场解决群众诉求，同时对困难诉求、意见建议和问题线索等信息进行筛选汇总，形成“民情台账”。能就地解决的，马上联系协调解决，短期不能解决的，及时上报并纳入民生实事项目，重点予以解决。

汇聚“头脑风暴”，精准“解题”，问计于民汇民智

“您对人居环境整治工作有什么好的建议吗”“您对返贫帮扶政策的落实有什么具体的建议或意见吗”……为更加透彻地了解掌握并解决群众的期望和需求，水口山镇立足实际，制作调研问卷，邀请居民群众为家乡发展建言献策，让居民共同参与到基层建设中。调查问卷内容涉及人居环境整治、公众安全感、返贫帮扶政策了解等方面。最终根据居民的实际诉求，有针对性地科学制定重点工作，真正让居民参与到家乡的建设当中。

对标“群众满意”，靶向“破题”，问效于民暖民心

成效好不好，要看群众实际感受，由群众来评判。“三问于民”，“问”只是出发点，“效”才是落脚点。按照“1+3+N”的结构，由镇党委牵头，网格员、村“两委”、驻村干部联络，协调N个解决问题涉及的业务干部和区级职能部门代表。主动听取群众意见，并事后对落实情况及满意度情况进行回访。对于群体性、普遍性问题，吸取经验，将一次解决发展为长效之治，实现“从解决一件事到解决一类事”的效果延伸。

作者：雷昀

责编：邹佳邑

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