“幸亏有你们的帮助，否则我们的养老钱就全打水漂了，真是太感谢你们了……”吉首市镇溪街道六旬老人陈大妈激动地向市场监管局镇溪分局的工作人员说道。8月12日，镇溪分局快速对一起商家组织老年人参加培训会议诱导非理性消费行为进行追溯处理，为群众挽回经济损失11000元。

8月12日上午，吉首市市场监督管理局镇溪分局接待了一群上门投诉的老年人，“同志，我们被诱骗买了好多无用的东西，商家不愿退货，麻烦你们帮我们追讨回来。 ”镇溪分局工作人员迅速展开调查工作。据悉，东安某兴服饰加工厂分厂通过发放积分卡、红包等形式，组织老年人群体参加会议活动，诱使老年人购买大量酒及阿胶等产品。经过工作人员的现场调解，商家最终同意了给老人们办理退货退款，当场退还消费款共计11000余元。其间，该局工作人员及时向老人们普及识别消费陷阱及预防知识。

“受害群众第一时间投诉询问，为我们紧急追溯赢得了宝贵时间，哪怕是快0.1秒都非常重要。”镇溪分局负责人说道。在此，吉首市市场监管局提醒广大消费者：在购买商品时要理性消费，应仔细辨别商品质量和真伪，避免上当受骗。同时，也呼吁各商家要诚信经营，不得利用老年人对产品信息了解不足的弱点，进行不正当的销售行为。

自“护老行动”开展以来，该局始终践行新时代“枫桥经验”，对违法违规生产经营行为进行严厉打击，全力保障广大消费者的合法权益，努力建设“消费放心”的平安吉首。

作者：吴君婵 郭龙尧

责编：何鑫

来源：吉首市市场监督管理局

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