湖南日报·新湖南客户端7月30日讯（通讯员 刘涛）随着社会信息化能力的提升，“非接触式”办税服务的推进以及发票电子化改革的深入，纳税人对通过线上方式获取信息、解决问题的要求越来越高，国家税务总局新化县税务局征纳互动运营中心以构建“精准推送、智能交互、办问协同、全程互动”的新型税费服务模式目标应运而生，致力于为企业提供更加优质的服务。

今年以来，新化县征纳互动服务运营中心已为纳税人提供共计8518次会话服务，其中，智能互动8113次，在线互动405次，有效缓解了一线窗口服务压力，也为纳税人办税提供了便利。

“网上连线有专人答疑辅导，我们解决涉税问题就方便多了！”“您好! 我想咨询下，前几天做了税务登记，现在想开发票需要怎么做？”深圳恒越机电设备有限公司新化分公司领票人员程女士在使用电子税务局时顺利加入征纳互动平台，与新化县征纳互动服务运营中心取得联系，税务人员通过图片、文字等方式帮助纳税人成功提交数电发票票种核定申请，并指导纳税人发票额度调整等相关业务，确保纳税人业务办理畅通。

“如果需要进行发票额度调整，我们也会及时邀请税收管理员加入会话。”根据业务需求，新化县征纳互动服务运营中心工作人员协同税收管理员一起在线听取纳税人需求并审核资料，共同为纳税人服务，纳税人足不出户即可完成业务的办理。

接下来，新化县税务局将持续聚焦“高效办成一件事”，不断提升征纳互动运营中心服务水平，推动征纳互动服务广泛应用，为助力市场主体良性发展、持续优化营商环境贡献税务力量。

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来源：新湖南客户端