近日，麻阳苗族自治县市场监督管理局积极开展“走流程、解难题、优服务”行动，通过此次行动切身体验群众在开办餐饮店和企业变更登记的过程中遇到的难点、痛点，并对难点问题提出解决方案，持续优化服务质量。

在企业“一窗通办”专区，该局分管领导化身企业办事人员，从政策咨询到办理过程，全方位、各环节体验企业变更登记的整体流程，着力解决企业在办事办证过程中的疑点和难点，促进服务流程再优化，服务体验再提升。

在自助服务专区，该局分管领导还体验开办餐饮店的具体操作流程，从申请到受理、从审批到出证，深入了解每一个环节，在实践中发现并解决潜在的问题。通过查看一次性告知“全不全”、办理流程“顺不顺”、政务服务“优不优”、体验窗口受理与后台审批运行是否衔接顺畅等，全面诊断事项办理过程中存在的问题。

开展 “走流程、解难题、优服务”行动，转换的是角色，变换的是视角。该局将不断创新服务理念，聚焦群众需求，优化办事流程，及时解决企业和群众在各种事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，确保企业和群众反映问题事事有回音，件件有着落，全面提升服务水平，提高企业和群众的满意度和获得感。

作者：田小会 黄鑫

责编：黄黎

来源：麻阳融媒体中心

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