湖南日报·新湖南客户端通讯员 柳洁

近年来，位于长沙市开福区伍家岭街道的蒋家垅社区，各物业小区矛盾频发，成为基层治理的一大难题。该社区以老旧居民小区为主，其中最早的开放式小区——蒋家垅小区，已有近50年的历史，基础设施老旧，地域环境和民情复杂。在现有的四个物业小区中，矛盾尤为突出。竹满人家小区和雅泰家园小区因设施老旧、基础条件差，遗留问题众多；伍家岭生活广场小区租户众多，人员流动性大，矛盾错综复杂；而新建的里约荟小区，以年轻群体为主，维权意识强烈，商居矛盾频发，管理难度较大。

物业管理问题，直接关系到小区居民的生活质量和幸福感。如何破解这一治理难题，成为了当前基层治理的重中之重。蒋家垅社区党委深知，解决物业矛盾，归根结底是解决人的问题。因此，近年来，该社区党委立足“以人为本”的服务理念，聚焦群众最迫切、最关心的民生实事，结合社区实际，倾力打造了“小蒋，我来啦！”党建品牌。

通过深挖辖区党建资源，汇聚“小蒋”红色力量，蒋家垅社区积极探索“红色物业”管理模式。该模式以党建为引领，充分发挥党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，推动物业服务与社区治理深度融合。通过这一模式，社区着力化解物业矛盾，激发社区治理活力，取得了显著成效。

“小蒋”志愿服务队在蒋家垅社区共绘幸福家园，使老旧小区焕新颜

壮大“小蒋”志愿队，让红色力量“活”起来

物业小区往往面临开发商不管、物业诉苦、业主抱怨的三方对垒局面。这时候，就需要一批有威望、有热心又能稳得住的“人”。蒋家垅社区党委以党建为引领，充分挖掘小区红色力量，壮大“小蒋”志愿服务队。

成为“小蒋”。蒋家垅社区党委通过走访、摸底，鼓励小区党员站出来，积极加入“小蒋”志愿服务队，共同参与小区治理。

发展“小蒋”。社区鼓励小区物业负责人、专干向党组织靠拢，将综合素质较高的纳入党支部后备力量进行管理，由党员骨干进行结对培养，提高服务意识。截止目前，在后备力量中已发展3名积极分子，1名预备党员。

赋能“小蒋”。社区通过加强对小区的企业党员、流动党员和在职党员管理，发挥行业资源优势，为小区居民提供法律咨询、应急救护、消防演练等方面的指导与培训，鼓励居民参与自治，助力小区发展。

“小蒋”志愿服务队为小区居民提供消防演练等方面的指导与培训

推出“小蒋”垅上行，让红色服务“燃”起来

提升小区服务质量，让居民更有安全感和幸福感。蒋家垅社区党委积极创新“党建+服务”治理模式，探索推出“小蒋垅上行”服务活动，为小区居民解“心结”、治“症结”、除“死结”。

“小蒋”志愿服务队与社区工作人员一同上门慰问退休老党员

以邻里中心为媒，调解矛盾纠纷。“小蒋”志愿者周一至周五在湘涂和里约荟邻里中心值班，收集居民诉求，及时解决问题或反馈诉求，调解邻里纠纷。针对居民反映较集中的新码头路里约荟路段常年交通拥堵、居民出行不便问题，社区党委吹哨报到，为该路段增设道路隔离栏、U型防撞护栏等，畅通交通循环。

以安全和谐为基，为居民保驾护航。重视物业小区企业安全生产，联合物业小区常态化开展消防应急演练，排查安全隐患，创造安全环境。近年来，协助和指导伍家岭生活广场小区物业强力推进重大消防隐患整改销号，协商解决里约荟小区东门进出口交通安全隐患问题等。

以优化服务为序，办好民生实事。由“小蒋”志愿者轮岗值班，带动物业从业骨干在治安、清洁、绿化、维修等方面发挥好专业优势，激发“物业活力”，优化服务效能，让“红色力量”覆盖小区每个角落，切实解决居民群众的“急难愁盼”。目前，协调解决小区电瓶车充电柱问题，已建立充电桩10处，正在建6处，预计新增96个桩位，入户义诊8次，慰问退休老党员11次。

“小蒋”志愿服务队志愿者在巡逻过程中发现有相关机构在小区进行宣传，立即上前了解相关情况

携手“小蒋”聚合力，让红色资源“联”起来

作为商住小区的重要组成部分，沿街商户和小区企业很好地满足了市民就近消费和便利生活。但随着楼宇业态的多样发展，在生活经营中引发的消防、排烟、占道等一系列问题也引起了小区业主的广泛关注。蒋家垅社区党委牢牢抓住党建引领这个核心，深入实施“党建聚合力”工程，聚焦党建兴楼宇，推动物业小区共建共治。

社区党委书记带队走访党建共建单位建信人寿湖南分公司

优化服务，构建优质营商环境，助力企业高质量发展。加强物业小区两新企业的走访，会同物业公司协助做好企业服务，重点解决物业服务、商居矛盾、安全隐患等问题，为两新企业营造良好的营商环境。

社企联建，激发楼宇党建活力，构建共融治理新格局。打造区域化党建联盟，与建信人寿、芙蓉律师事务所、湖南善孝堂养老服务有限公司等两新企业结对，开展形式多样的党建文化活动，如困难帮扶、雷锋大清扫以及微党课、普法、医疗等宣讲活动，促进企业与居民之间和谐共融。

“小蒋”志愿服务队在红色之家给快递外卖小哥、环卫工人等开展应急救护知识培训

以心暖“新”，聚焦新业态群体，实现楼宇治理的双向奔赴。在里约荟小区打造新业态群体红色之家（里约荟站），为外卖小哥等新业态群体提供温馨的休憩场所，增强他们的融入感与获得感。与此同时，利用新业态群体“走街串巷、登门入户”的职业优势，为小区出行不便的老年人提供送餐服务，实现双向奔赴。目前社区正在探索“小蒋先锋公寓”服务项目，以更好地开启与新业态群体互惠共融的新模式。

责编:吴若晴

来源:开福区融媒体中心