“我原以为这个案子要拖上好几年，没想到嘉禾县人力资源和社会保障局的工作人员这么尽心尽力，这么快就帮我解决了问题！”来自常德市的务工人员周某新激动地说。

7月16日，周某新将一面印有“农民工维权能手”的锦旗赠予嘉禾县人社 局的调解人员，以此表达他对工作人员迅速、高效解决其劳动纠纷案件的感激之情。这是嘉禾县倾情诉法，高效调解工作的一个缩影。

近年来，嘉禾县通过整合人民调解、行政调解、司法调解等调解资源，按照“六统一、五上墙”要求，配备必要的办公办案设施设备，按照“一窗受理、分流处理、联动办理”工作模式处理劳动人事纠纷，为企业和劳动者提供方便快捷服务。形成“联合作战”调解工作新格局。 依托“全国劳动人事争议在线调解服务平台”， 大力推行 “互联网 + 调解” 模式 ，为全县 10 个乡镇建立了调解员账号，并把在线调解服务平台二维码，发送至企业微信群， 方便群众办事 。加强平台管理员操作培训和管理，配备“人民法院调解平台”“互联网 + 调解仲裁”“司法行政基层工作管理平台”等 端口 ， 根据案件类型转接相应的端口， 实现全流程在线调解、在线申请调解书司法确认等工作， 真正做到了 让数据多跑路 、 群众少跑腿。

与此同时，嘉禾县建立劳动人事争议“一站式”调处平台，形成矛盾联调、力量联动、信息联通的工作格局。坚持关口前移、重心下移 ， 抓宣教造氛围，抓排查化隐患，抓监管优服务，努力把矛盾纠纷隐患化解在基层、处理在萌芽状态 。

今年以来，嘉禾县共处理各类劳动争议案件50起，其中立案审理21起，结案21起，结案率达到100%，为劳动者追回损失180余万元。

嘉禾县人社 局先后 荣获 “全国人力资源和社会保障法治建设示范单位” “ 湖南省劳动人事争议金牌调解组织 ” “湖南省农民工工作先进集体”等 殊荣 。

“我们将继续丰富劳动争议调处举措，秉持公正、高效、便民的服务理念，为广大劳动者提供更加优质高效的服务。”嘉禾县人力资源和社会保障局党组书记、局长廖远斌说。

作者：雷兴 李建兵 罗文廷 廖攸文 张萌

责编：唐麒斌

来源：嘉禾县融媒体中心

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