今年以来,郴电国际临武分公司积极响应优化营商环境改革攻坚任务,深入实施以提升便利度、降低用户办电成本为核心的“三零”和“三省”服务。从提交申请到电表安装,全程零费用、零跑腿、零等待,真正实现了“极速报装”。
市民贺飞新购置了新能源汽车,为了给自家车安装充电桩,他来到郴电国际临武分公司营业大厅办理了电表安装申请。得益于“三零”“三省”服务的推行,贺飞享受到了极简的办电流程,从提交申请到电表安装完成,仅用了不到一天时间。
“今天上午我到郴电国际办事大厅上交了安装电表的资料之后,工作人员立即到现场进行勘察,下午就把电表装好了,而且全程没收任何费用。”贺飞在谈及此次办电经历时赞不绝口。
“三零”“三省”服务指的是在通过减少客户在办理电力业务时的资料提交、审批流程和投资,提高办电效率和服务质量,让办电用户零上门、零审批、零投资。居民、个体工商户和具备低压接入电网条件的小微企业在安装电表、半公里内接线立杆等环节,费用由供电企业负担,让市民和企业在办电过程中省时、省力更省钱。
郴电国际临武分公司城区供电所副所长李韧介绍,该公司努力简化业务报装流程,减少用户提交的资料数量,同时推广数字APP一站式办理服务。只要用户符合安装条件,就能在两天之内将电表安装到位。此外,该公司还严格执行一户一表政策,为符合条件的居民、个体户和小微企业提供免费办电服务。
今年以来,郴电国际临武分公司落实电价政策、优化用电报装服务,不仅为大中型企业优化供电方案、延伸投资界面、就近就便接入电网,降低企业用电成本,并且通过“三零”“三省”服务,免除160kW用电负荷以下满足报装条件用户的报装费用,累计达400多户,免除费用总计1141.87万元。
“下一步,我们将继续打造‘办事不求人、高效便捷、暖心顺心’的一流营商环境,坚持把改善营商环境作为‘一号工程’,提升获得电力便利度,着力解决用电客户的用电需求,精简办事流程,打造一流办电营商环境。”郴电国际临武分公司副经理刘全军表示。
作者:李亚鹏 蒋磊 (通讯员)
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来源:临武县融媒体中心