“非常感谢你们，服务热情，办事效率高，真的是为民办实事。”6月21日上午，家住花垣县石栏镇的龙先生家属特意赶到花垣政务中心医保窗口，向医保工作人员赠送锦旗，对他们的贴心服务表示由衷的感谢。

赠送锦旗现场 通讯员供图

据悉，龙先生患有糖尿病，长期在湖北恩施居住就诊，前不久县医保工作人员在为其办理门诊报销时，发现其已发展成尿毒症，需透析期治疗，可申请透析门特政策，遂耐心为其讲解，考虑到病情的紧急和异地的不便，第一时间为其办理了手续，第一时间送专家审核，让其尽快享受政策。为解决龙先生家属垫资两头跑问题，县医保工作人员主动联系湖北恩施医保部门及就诊医院，将其就诊的医院在医保信息平台进行新增处理，审核成功后立即报销了1607.14元，且患者后期治疗可以到就诊医院进行跨省门特直接结算，不需垫资回参保地零星报销，实现“跨省通办”。优质高效的“一站式”帮代办服务获得龙先生家属点赞认可。

今年来，花垣县医保局持续深入推进“高效办成一件事”，不断优化经办流程，主动高效服务，让群众充分感受到医保服务的温度。截至6月底，办理门诊慢特病申请1066人，门诊慢特病门诊报销8339人次，基金支付893.14万元。

作者:印术发 宋婷

责编:肖引霞

来源:花垣县融媒体中心