张管局“五员一体”服务培训班开班仪式举行
来源:新湖南客户端.时政新闻
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2024-05-15 18:39:14
湖南日报·新湖南客户端5月15日讯(记者 毛娟 通讯员 唐宁梓)5月15日上午,张管局“五员一体”服务培训班开班仪式举行,张管局党委副书记、局长张冲出席仪式并讲话。张管局党委委员、副局长王祥参加。
张冲指出,开展“五员一体”服务工作是游客至上服务理念的具体体现,是进一步深化景区管理体制机制改革的具体行动,是打造世界级旅游景区的基础,是解决困扰景区顽瘴痼疾的必然行动。全局上下要提高政治站位,充分认识开展“五员一体”服务工作的重要性,进一步增强责任感和紧迫感,主动担当、积极作为、狠抓落实,确保“五员一体”服务工作取得实效。要突出工作重点,以游客需求为导向,大力推行人性化和精细化服务,增强服务针对性、时效性,做到事事有回应,件件有着落,力争满足游客多样化需求,全面提升游客体验。要强化责任担当,发扬“三界”精神,恪守工作职责,以十足的执行力、落实力将培训所学运用到实际工作中,同时建立服务规范提升长效机制,助力景区更强更快发展。
开班仪式结束后,正式开始此次培训班的第一次授课,参训人员认真听讲、细心记录,并与培训老师积极互动。
据悉,本次“五员一体”服务集中培训分片开展共计6期,培训对象主要为局属各单位、景区各企业、环保客运各站场主要负责人、分管负责人、具体负责的二层骨干以及各一线单位(景区企业)职工、聘请保洁员。培训以“专题讲座+互动交流”形式展开,课程安排紧凑、内容丰富,主要围绕“五员一体”服务是什么、为什么推行“五员一体”服务、怎么样履行“五员一体”服务等内容进行解答。
(一审:王庆 二审:唐小花 三审:张陆韬)
作者:毛娟 唐宁梓
责编:王庆
来源:武陵源区融媒体中心