湖南日报·新湖南客户端5月15日讯（记者 毛娟 通讯员 唐宁梓）5月15日上午，张管局“五员一体”服务培训班开班仪式举行，张管局党委副书记、局长张冲出席仪式并讲话。张管局党委委员、副局长王祥参加。

张冲指出，开展“五员一体”服务工作是游客至上服务理念的具体体现，是进一步深化景区管理体制机制改革的具体行动，是打造世界级旅游景区的基础，是解决困扰景区顽瘴痼疾的必然行动。全局上下要提高政治站位，充分认识开展“五员一体”服务工作的重要性，进一步增强责任感和紧迫感，主动担当、积极作为、狠抓落实，确保“五员一体”服务工作取得实效。要突出工作重点，以游客需求为导向，大力推行人性化和精细化服务，增强服务针对性、时效性，做到事事有回应，件件有着落，力争满足游客多样化需求，全面提升游客体验。要强化责任担当，发扬“三界”精神，恪守工作职责，以十足的执行力、落实力将培训所学运用到实际工作中，同时建立服务规范提升长效机制，助力景区更强更快发展。

开班仪式结束后，正式开始此次培训班的第一次授课，参训人员认真听讲、细心记录，并与培训老师积极互动。

据悉，本次“五员一体”服务集中培训分片开展共计6期，培训对象主要为局属各单位、景区各企业、环保客运各站场主要负责人、分管负责人、具体负责的二层骨干以及各一线单位（景区企业）职工、聘请保洁员。培训以“专题讲座+互动交流”形式展开，课程安排紧凑、内容丰富，主要围绕“五员一体”服务是什么、为什么推行“五员一体”服务、怎么样履行“五员一体”服务等内容进行解答。

​（一审：王庆 二审：唐小花 三审：张陆韬）   

作者：毛娟 唐宁梓

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来源：武陵源区融媒体中心