“我孩子在临武读书，需要身份证参加今年6月的生地会考，如果回老家办的话，时间较紧，不能保证按期拿到证件，麻烦你们帮我看看怎么办？”近日，在临武务工的王先生带着小孩到帮办导办台焦急地说。

知情后，县政务服务中心“帮代办”人员全程为王先生提供“帮代办”服务，详细告其办理证件的所需相关材料，很快办理了相关业务，并通过免费寄递服务，快递到王先生所居住的地方。

以上，这是临武县政务服务中心积极开展“帮代办”服务，热情接待并化解来访群众心结，推动全县优化政务环境再上新台阶的一个缩影。

今年以来，该中心坚持优化“帮代办”窗口和“跨省通办”窗口，并建立了一支“帮代办”队伍，通过规范制度、梳理清单、全面公示、专业培训、广泛宣传等方式不断优化“帮办代”服务机制举措，真正做到让群众办事更便利、更快捷、更舒心。

截至目前，该中心共计为企业和群众提供“帮代办”服务100余次，上门服务60余次，延时预约服务40余次，群众满意度达100%。

作者：刘水兵

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