近日，石鼓区政务服务中心出现了暖心一幕，衡阳地区血友病患者代表将一面绣着“ 执政为民办实事心系血友播大爱”的锦旗送到了石鼓区医疗保障局经办服务窗口，对工作人员耐心细致、尽职尽责的服务表示高度赞扬和诚挚感谢。

衡阳地区血友病患者代表赠送锦旗

血友病是一种罕见的遗传性凝血功能障碍的出血性疾病，目前市面上的凝血因子价格较为昂贵，给患者及其家庭带来较大经济负担。

近年来，陆续有血友病患者致电石鼓区医保局求助，希望解决每次购药来回跑问题。石鼓区医保局秉持全心为民服务的宗旨，将血友病特门录入权限下放至医院、药店前端，急性期白血病用药申请直接由定点医院、药店进行系统录入，由医院、药店及时与医保中心对接办理。这一简化流程的举措极大缩短了业务办理时限，及时保障了血友病患者的用药问题，得到了血友病患群体的高度评价。“急性期用药的及时性很关键，感谢石鼓区医保局积极帮我们解决了长年奔波的难题。区医保局的工作人员也非常耐心细心，服务态度很好，很关心我们，几乎每个月都要麻烦他们，都丝毫没有不耐烦，真的很暖心！”患者代表说道。

一面锦旗体现的不仅是群众对我区医保工作的肯定，更是责任、使命。近年来，石鼓区医疗保障局始终坚持以人民为中心的工作理念，聚焦参保群众求医用药的热点难点，推行一件事一次办，密切关注特殊群体需求，开通医保暖心热线，简化特殊药品申请备案流程，为全区参保群众提供更加便捷、惠民的医疗保障服务，切实提升群众的医保获得感、幸福感和安全感。(通讯员：刘诗怡 二审:谢骏逸 三审：谭菲）

作者:刘诗怡

责编:罗亮华

来源:石鼓区医疗保障局