湖南日报·新湖南客户端4月30日讯（通讯员 刘文斌 卢全勇 潘有娣）“原本以为还要请假回老家现场申办，没想到在异地就能办理，真是省时又省力！”户籍为蓝山县的欧先生因工作需要常年在花都区，近日，他通过花都区政务服务中心“政务晓屋”服务终端机，进入蓝山县属地办事平台，并在终端机上核验身份信息、扫描提交材料，仅几分钟就受理完成生育医疗待遇事项。

据了解，欧先生因工作原因，一直没时间回老家办理生育医疗待遇事项，后来听蓝山县驻花都区流动党支部说，蓝山县与花都区达成了政务服务“跨省通办”合作意向，可以通过花都区政务服务中心“政务晓屋”远程办理，有蓝山县政务服务中心“云坐席”提供远程视频业务受理，不需要来回奔波。

蓝山县行政审批服务局党组书记雷达介绍，蓝山县与广东省毗邻，异地工作生活、企业跨区域经营活动频繁，像欧先生这样的人不在少数。为打破地域界限和提升政务服务质效，今年4月份，县政务服务中心配置了首台“政务晓屋”智能终端，通过利用5G、VR等技术手段，将基于互联网、移动终端、自助终端的政务服务入口整合成“云窗口”，实现了不同地域、不同层级的远程联办，不同部门、不同事项的“屋内整合”，真正实现“马上办、网上办、就近办、一站办”。目前，“政务晓屋”可提供社保、民政、就业等42项跨省政务服务事项办理。

“政务晓屋”是什么样子、具体又是如何操作的呢？笔者走进蓝山县政务服务中心进行了实地探访。“政务晓屋”是一间占地2.5平方米的玻璃房，内外都装有摄像头，操作台上设有电子屏、鼠标、键盘和高拍仪，操作台下还有用来放材料的小抽屉。办事人可通过微信搜索“晓屋”小程序，选择闪约、预约、机构邀约等服务方式预约办理政务服务事项，“云坐席”通过远程视频为其提供实时连线指导服务，提供不见面审批远程服务。其中，针对50岁以上的办事人免预约，刷身份证可直接进入“政务晓屋”随时可以与“云坐席”连线，享受“手把手”实时视频贴心指导。

下一步，蓝山县行政审批服务局还将聚焦企业和群众异地办事需求，持续扩大“跨省通办”事项范围和深度，进一步便利企业和群众异地办事。同时，还将全方位、多形式宣传“政务晓屋”，不断提高群众知晓度和使用率。

作者:刘文斌 卢全勇 潘有娣

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来源:蓝山县融媒体中心